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• · 跨国巨头觊觎中国客服外包商机 2006-07-05
• · IMS标准复杂市场未形成 实现融合是长期目标 2006-07-05
• · IMS商用化进程不断加快 2006-07-05
• · 专用通信三网融合方式探讨 徐斌2006-07-05
• · 多媒体协同会议系统轻松实现低成本高效率 王智2006-07-05 阿尔卡特朗讯
• · 借CRM理念 加强客户期望值管 陈莹 陈胜德2006-07-04
• · 号码百事通要做“语音Google” 李瀛寰2006-07-04
• · 国内呼叫中心业务看好制造、流通领域 2006-07-04
• · 统一通信在智能网络中的优势 2006-07-04 Cisco
• · 利用托管服务降低IP电话成本 2006-07-04 Cisco
• · 转向VoIP和统一通信的五种情况 2006-07-04 Cisco
• · 迁移到IP电话的十个技巧 2006-07-04 Cisco
• · 对统一通信的几大误解 2006-07-04 Cisco
• · 证明统一通信的业务价值 2006-07-04 Cisco
• · 什么是统一通信？ 2006-07-03 Cisco
• · 联想呼叫中心排班管理心得分享 黄金红2006-06-30
• · 优秀的用户体验是数据业务成功之本 晓维2006-06-30
• · 300%的工作效率不在是梦想-谈奈科科技产品CTMP3.0 申常载 俞基永2006-06-30 奈科科技
• · 呼叫中心员工压力：减乎？增乎 ？ 杨萍2006-06-29
• · 未来几年我国手机电视商业模式：点播与广播共存 2006-06-29
• · 视频会议技术在电视转播和大型体育赛事中的应用 2006-06-29 宝利通公司
• · 转型融合竞争 推动我国OSS不断发展 2006-06-28
• · 缥缈选电话——IP电话系统公开比较测试系列之一 2006-06-28 苏迪思
• · 呼叫中心标杆薪酬模式应用 Peter Zou2006-06-28 优胜资讯
• · ATCA开枝散叶引领融合 贺钟红2006-06-27
• · IP测试：部署视频业务的关键 李瀛寰2006-06-27
• · 呼叫中心训练营课程解析 Peter Zou2006-06-27 优胜资讯
• · 国外呼叫中心管理新招 王东虹2006-06-27 优胜资讯
• · 阿尔卡特IPT架构包容全系列融合通信业务 于君2006-06-27 阿尔卡特朗讯
• · 实施ITSM 中国航信呼叫中心提高工作效率 郭莹2006-06-26
• · Gartner高级分析师:日本在华离岸外包市场分析 2006-06-26
• · 企业VoIP：变革语音通信 成薛2006-06-26
• · 国外运营商网络电话发展策略与启示 赵永彬 解建辉2006-06-26
• · 智能路由技术在VoIP系统中的应用 潘勇 成佳2006-06-26 迈普通信
• · 构建电信级的企业通信解决方案 Herman Abel2006-06-26 Aculab
• · 关于呼叫中心顾客体验模式的“五个层次” Peter Zou2006-06-26 优胜资讯
• · Yankee Group调查:VoIP的吸引力 2006-06-23
• · 企业VoIP市场 腾飞 李敏2006-06-23
• · 为VoIP套上“救生圈” 2006-06-23
• · 将新一代呼叫中心建成“CRM中心” 王东虹2006-06-23 优胜资讯
• · 排班管理：绝不能弃守你的长城要塞 许乃威 黄恵银2006-06-22 微强软件
• · 淘金移动搜索：离我们还有多远？ 刘冰2006-06-22
• · 呼叫中心在证券行业的应用 陈琳琳2006-06-22
• · 呼叫中心内训体系的架构分析 Peter Zou2006-06-22 优胜资讯
• · 虚拟运营商开展的VoIP暴露诸多问题 2006-06-21
• · 移动应用引发新一代电子政务 胡玉玲2006-06-21
• · IP电话运营商不该做全业务服务商 2006-06-21
• · 主动式管理提升BSS运行效率 孙秋菊 鲁春丛2006-06-21
• · 中国电信宽带接入技术和接入网的发展演进 何小玉2006-06-21

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