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• · 联通战略升级寻呼业 连晓东2002-06-19
• · 袁博士专栏 之十八 绩效管理的几个基本概念 2002-06-17
• · 企业网电信巨头的新战场 李瀛寰2002-06-17
• · IP视频通信展望 2002-06-17
• · 海外采风：美国银行是如何提供服务的 龚伟同2002-06-14
• · 胡进平：想到的第一个“救星”是王文京 2002-06-14 联成互动
• · IP领跑“三网合一” 林闯 程鹏2002-06-13
• · 运营商走进下一代网络　三网合一凸显金山一角 2002-06-13
• · 花旗永远不睡觉 胡泳2002-06-13
• · 携“利器”破局 中信泰富叫板电信、网通 2002-06-13
• · 刀片服务器之CompactPCI 6U背板标准 胡雷钧2002-06-13
• · 利润CALL中来：呼叫中心方案展 曹州　2002-06-12
• · 外资电信企业在WTO之后在中国的发展方向 王雷2002-06-12
• · 运营管理，呼叫中心的主旋律 郭晨东2002-06-10
• · 呼叫中心座席代表技巧篇 之六 处理困难客户的技巧（中） 田淑红 袁道唯2002-06-10
• · 视点：呼叫中心怎样成为“赚钱”中心 2002-06-10
• · 视讯 无线局域网 城域网三大技术是硅谷的新宠 2002-06-06
• · 呼叫中心：企业创造利润增长点的突破口 2002-06-05
• · CompactPCI推进主流应用 2002-06-05 东进技术
• · 向下一代传送网的演进策略 2002-06-03
• · 下一代网络是电信新格局下运营商竞争焦点 2002-06-03
• · 经济衰退并非元凶?新技术蚕食传统电信业 2002-06-03
• · 综述：革命爆发在你的电话机上 2002-06-03
• · 800、95、还是168315？ 2002-05-31
• · 为未来建立 多业务平台 2002-05-31
• · 虚拟运营：另一条电信道路 2002-05-30
• · 下一代网络多业务网络和光纤技术 2002-05-30
• · 信息爆炸时代电信运营企业如何起动下一代网络 2002-05-30
• · 呼叫中心飞入寻常百姓家 2002-05-29
• · 电信增值服务：门户的救命稻草？ 徐志斌2002-05-29
• · 1000、114、160三大呼叫中心业务增值模式探析 2002-05-28
• · 下一代网络将是IP、光、无线的世界 雷震洲2002-05-28
• · 袁博士专栏之十七 标杆比对与最佳实践 2002-05-27
• · 呼叫中心座席代表技巧篇 之五 处理困难客户的技巧（上） 田淑红 袁道唯2002-05-27
• · CTI做主“新电信” 孟晓凡2002-05-27
• · 呼叫中心面临的问题 2002-05-27
• · 中国呼叫中心的发展趋势与面临问题 袁道唯2002-05-27
• · 发展，应用为本 范国荣 　2002-05-27
• · MMS：运营商赢利的下一个“支点” 陈鸿　2002-05-27
• · 通过呼叫中心实现的“互动营销” 曾智辉　2002-05-24
• · 呼叫中心：外包还是自建？ 2002-05-23
• · 呼叫中心在爆发 ——看系统集成商面临的市场竞争 2002-05-23
• · 呼叫中心期待二次开发 2002-05-23
• · 呼叫中心的两个平台 2002-05-23
• · 呼叫中心：用起来了吗？ 2002-05-23
• · 如何构建“3G”呼叫中心 2002-05-23
• · 让电信网络增值 徐勇　2002-05-23
• · 固网短信“后市”看好 2002-05-22
• · MSF出台解决方案旨在为经营者构造多业务平台 刘樱　2002-05-22
• · 行业观察：如何培养电信收入新的增长点？ 2002-05-22

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