文摘_CTI论坛

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文摘

· 袁博士专栏之十三呼叫中心的成本效益分析 2002-03-11
· 呼叫中心运营管理技巧晓杨2002-03-11
· MMS突袭顾洪文2002-03-11
· 守望增值服务的春天刘兵2002-03-11
· 分析：“家家ｅ”主要功能及商用价值何在沈加军2002-03-06
· 中国移动互联产业链解析刘玉其陈勋燕2002-03-06
· 政协委员：电信业应进一步向民营企业开放 2002-03-06
· 解读短信息经济代学峰2002-03-06
· 呼叫中心的流程管理曾智辉2002-03-05
· 数据和话音业务的融合与固定网和移动网的结合佘其炯2002-03-05
· 网上银行与银行客户服务中心付强2002-03-05
· VME让语音卡更强大　2002-03-04
· SI与软件：不得不说的故事张振2002-03-04
· 企业IP电话将成为PBX的终结者 2002-02-28
· 协同CRM剑指媒体行业赵晓辉　2002-02-28 中唐科技
· 用呼叫中心优化渠道，建立全面客户服务模式曾智辉2002-02-25
· 运营管理:呼叫中心在技术实施后的漫漫长路田淑红袁道唯2002-02-22
· 专家分析：竞争环境下的美国三网如何融合张沛2002-02-22
· 《通信世界》：2002年通信市场展望乔楠黄松飞2002-02-21
· AT&T李晓萍博士谈呼叫中心和语音网络应用(二) 2002-02-19 AT&T
· 企业内部呼叫中心需要形象推广与营销吗? 2002-02-13
· 呼叫中心市场盘点 Zealot　2002-02-08
· 手机固话短信可互发移动联通电信要爆发短信战雷注发2002-02-06 ChinaObjects
· 评论：语音短信将为短信市场再添一把火陈勋燕2002-02-04
· 多管齐下降低人员流动率刘新2002-02-04
· 中国呼叫中心管理人面临的挑战与机遇袁道唯2002-02-04
· 全球有线电话渐呈弱势电信全业务竞争降临黄费稳2002-02-04
· 分工细化呼唤虚拟电信运营商易锦华2002-01-30
· 这才是计算机电话CT 2002-01-30
· CTI技术发展概述 2002-01-30
· 实施CTI的十个步骤 2002-01-30
· 呼叫中心，千禧年新走势 2002-01-30
· 也谈呼叫中心 2002-01-30
· 呼叫中心及其对我国金融业的启示 2002-01-30
· 商业呼叫中心概貌 2002-01-30
· 国内800号智能网业务概述 2002-01-30
· e-service一企业最终的选择 2002-01-30
· 什么冷，什么热，什么是下一个？(雷震洲)2002-01-30
· 让局域网、语音网、有线电视网走到一起来 2002-01-30
· 上海电信的奇招陈德智2002-01-29
· 中国电信在低迷时期推出固网短信能否引吭高歌 2002-01-29
· OSS：在电信服务融合的背后赵耀2002-01-28
· 备战无线移动中国电信欲实施小灵通“闪电行动” 张旭2002-01-27 UT斯达康
· 我们今天如何打造呼叫中心袁道唯2002-01-25
· 建立高效运营的呼叫中心 2002-01-25 星际(杭州）网络
· 明天，你会用固定电话收发短信息吗？张愉平2002-01-23
· 话音网向下一代网络结构演进的策略 2002-01-23
· 谈谈激励机制袁道唯2002-01-22
· 固定电话收发短信息：谁会用谁赚钱？于姗姗2002-01-22
· 电子彩票：电信增值新天地陈金岭2002-01-22

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