文摘_CTI论坛

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文摘

· 需要第四代呼叫中心的理由雨文2001-10-17
· 呼叫中心座席主管的职责曾智辉2001-10-16
· 视讯业务:后话音时代的诺亚方舟叶闪2001-10-16
· 几种呼叫管理系统方案介绍吕华2001-10-15 华胜天成
· 电子商务需要2·8亿电话用户参与贺澄君2001-10-12
· 中国物流企业IT应用透析 2001-10-12
· CTI技术与现代电信网络敖旭光2001-10-11
· 综述：电子邮件与现代企业 2001-10-11
· 基于网络交换机呼叫中心的时代已经来临 2001-10-11 北京网音
· 质量监督管理包括哪些方面袁道唯2001-10-10
· 如何选择与培训呼叫中心坐席主管曾智辉2001-10-09
· 增值服务成竞争热点中小企业占先机夏竞辉，曾娅2001-10-09
· 呼叫中心应是利润中心高勇2001-10-09 华盟堂
· 呼叫中心走向务实郭晨东2001-10-08
· 对当前电信若干热点问题的一些看法钱晋群2001-09-28
· 构建虚拟电信运营平台 2001-09-27
· 分析：固定电话发送短信息孕育大市场李广宇2001-09-27 新太科技
· 该想想赢利模式了彭芳2001-09-27
· 综述：上海试水“三网融合” 马凌2001-09-27
· 外包呼叫中心的市场定位策略贺澄君2001-09-26
· 下一代网络描绘网络新蓝图李昕2001-09-26
· 呼叫中心外包能为我们带来什么？ 2001-09-26 飞翱网讯
· 对电信呼叫中心运营管理的几点建议段云峰刘光大李农2001-09-25
· 固网短信前景存疑赵旭文平2001-09-25
· 国内市场尚等开发呼叫中心巨金待淘刘晶　2001-09-25
· 电信卖资源二道贩卖服务信产部传改革信号王学锋2001-09-24
· 综述：走近虚拟电信运营 2001-09-24
· 采用外包方式建立电子商务客户支持系统张庆稼2001-09-21
· 客服引入数据挖掘段云峰2001-09-20
· 中国联通拯救寻呼业陈金岭2001-09-19
· 利用综合信息平台构建企业办公自动化系统贺澄君杨兴加2001-09-18
· 呼叫中心的情绪管理袁道唯2001-09-18
· 虚拟电信运营商的虚实贺志刚2001-09-18
· Call Center服务的基准测试赵溪2001-09-17
· 金达仁谈项目论证、项目监理和项目评价 2001-09-17
· 拓展CTI的增值应用赵溪2001-09-12
· 综合信息平台：企业、客户沟通的渠道贺澄君杨兴加2001-09-10
· 三网融合的内涵与趋势韦乐平2001-09-10
· 寻呼台：转向呼叫中心有戏吗? 黄土　2001-09-07
· 呼叫中心技术发展状况及市场分析汤刚2001-09-07
· 系统集成=业务咨询+IT服务孙小羽2001-09-07
· 创造一个全面沟通的文化环境袁道唯2001-09-03
· 主要表现指针(KPI)在呼叫中心服务及效益管理中的应用 2001-09-03
· 谁在推动电信“三网合一”的革命？柯斌2001-09-03
· CTI突围 “低价” 彭芳2001-08-30
· 新商机突现：电脑电话乍现通讯商机李健2001-08-28
· 谈“基于一体化平台”的呼叫中心王明潭2001-08-28
· 多媒体短信息欲抢移动邮件风头 2001-08-27
· 信产部严控电信经营三网融合前景扑朔迷离 2001-08-24
· 如何提升外包Call Center的市场价值赵溪2001-08-22

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