首页>>>文摘　　　[呼叫中心文摘　　网络文摘　　CTI文摘]

• · 下一代CTI系统框架的核心 王凌　2001-08-22
• · IM工具：商业公司的新宠 倪娜2001-08-22
• · CRM与中国邮政之间的距离到底有多远 2001-08-21
• · 要想留住客户，什么样的服务有效？ 2001-08-21
• · 融合：企业通信的必然趋势 2001-08-17 朗讯科技
• · ASP型呼叫中心 李宏2001-08-16
• · 专业化Call Center培训机制的建立 赵溪2001-08-16
• · 分析：我国IP电话发展现状与趋势 邓志成　2001-08-16
• · 呼叫中心管理的基本原则 袁道唯2001-08-15
• · 试点城市： “三网融合”有心得 2001-08-15
• · 电信运营商：“三网融合”困难多 顾洪文2001-08-15
• · 可视电话：距离老百姓还有多远 陈德智　2001-08-15
• · 国外统一消息市场现状 2001-08-14
• · CompactPCI路标--酝酿未来的成功 2001-08-14 NMS
• · 分析：IP对电信的冲击及对策 梁世平2001-08-10
• · 统一消息的发展趋势 2001-08-09
• · 统一消息简化沟通 钟超林2001-08-09
• · 实现统一消息 李亚波2001-08-09
• · 理解统一消息 2001-08-09
• · 采用智能语音交换机构造燃气呼叫中心 佘宏宇2001-08-08 恒讯达
• · 运营好坏有标准 小义2001-08-07
• · 呼叫中心创收不难 树本2001-08-07
• · 呼叫中心外包服务销售的思路及计费原则 赵溪2001-08-03
• · 呼叫中心的早春天气 袁道唯2001-08-01
• · 语音编码技术的应用与发展 隐匿2001-08-01
• · 开展电子商务不可缺少呼叫中心 张庆稼译2001-08-01
• · 天伦度假呼叫中心应用案例 2001-07-31 北京奥捷特
• · 占据人机语音交互技术的制高点 2001-07-27
• · 呼叫中心在管理和运营间寻求平衡 蔡虹2001-07-27
• · 移动虚拟网络运营商（MVNO）之崛起 龚文祥2001-07-26
• · 呼叫中心集中低端业务 2001-07-26
• · 外包服务萌芽 肖朝虎2001-07-23
• · 培训座席不可忽视 刘新2001-07-23
• · 集成商要走向顾问型 彭芳2001-07-20
• · 呼叫中心—企业信息化的必由之路 2001-07-18 英立讯科技
• · 呼叫中心：寻呼业转型的曙光？ 姜德义2001-07-16 太维资讯
• · 北京联通1001客户服务中心案例分析 邱鲁闽2001-07-13 HOLLYCRM
• · 抓住核心竞争力发展呼叫中心 王汝林2001-07-12
• · SAP——管理软件的领头羊 田同生 刘朝阳2001-07-09
• · 呼叫中心质量管理体系中的客户满意度 孙程林2001-06-28
• · 呼叫中心用VoIP逐渐成型 　2001-06-27
• · 升级呼叫中心—分布式业务系统初探 盛志健 段云峰2001-06-27
• · 我国电子商务的十二个市场分析 王汝林2001-06-26
• · 关于宽带小区及其增值服务内容的项目分析报告 丁翔2001-06-26
• · 外包商的市场战略 郭晨东2001-06-25
• · 语音应用开财源 卢晓信、段云峰2001-06-25
• · 呼叫中心服务质量管理的七项原理 孙程林2001-06-21
• · 跨国电信运营商中国战略预测 索艳丽2001-06-21
• · 金融业渠道整合势在必行 卢日新 顾志忠2001-06-15
• · 未来的呼叫中心 郭小华2001-06-13

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