首页>>>文摘　　　[呼叫中心文摘　　网络文摘　　CTI文摘]

• · 我国呼叫中心产业的发展障碍 唐秀艳2001-06-13
• · 从CEO角度看呼叫中心管理 薛立广2001-06-12
• · 呼叫中心，风景这边独好 郭晨东2001-06-08
• · 整合服务的又一实例-ShopAll的客户服务中心 2001-06-07
• · ERP在中国 金达仁2001-06-06
• · 呼叫中心一"呼"百应 —电力行业呼叫中心发展报告 2001-06-05
• · 呼叫中心:网络时代的客户关系管理 雷扬2001-06-05 ChinaTDT
• · 英立讯板卡之美 张欣2001-06-04 英立讯科技
• · Internet和联系中心的结合 张力平译2001-06-01
• · 运营管理是呼叫中心由“成本中心”向“利润中心”转变的关键 赵溪 　2001-05-31
• · 建立基于Linux的呼叫中心 （杨才山）2001-05-31 佳讯飞鸿
• · 分布式呼叫中心管理系统技术实现 （张瑞）2001-05-31 峰华智讯
• · 声讯企业转型外包型呼叫中心的运营管理 赵溪2001-05-29
• · 浅谈寻呼企业转型呼叫中心的关键 赵溪2001-05-29
• · 浅析寻呼业转型Call Center后 主要的业务功能及业务处理流程 赵溪2001-05-29
• · CTI技术步入JAVA世界的阶梯—JTAPI简介 2001-05-29 华胜天成
• · 外包型呼叫中心的管理要素 赵溪2001-05-28
• · 呼叫中心重塑“蓝色巨人” 2001-05-25
• · 倡导个性化Call Center 海燕2001-05-25
• · 浅谈国内寻呼企业运营外包呼叫中心的策略 刘子郁 赵溪2001-05-25
• · 选择外包要谨慎 CTI论坛 杨涛2001-05-24
• · 呼叫中心 服务利器 董长虹2001-05-21
• · 再谈顾客满意及其对顾客行为的影响 2001-05-18
• · 给呼叫中心一个温馨的环境 郭晨东2001-05-11
• · 网达赋予Call Center新理念 2001-05-10
• · 建设Call Center 三个问题须认清 张欣2001-05-09
• · 客户服务中心 银行业现代化服务手段的必径之路 林振良2001-05-08
• · IT厂商渠道组合及整合 博峰营销顾问　2001-04-30
• · 中国电子商务发展状况研究报告 王汝林2001-04-27
• · 寻呼企业上呼叫中心的经营思考 黎柱林2001-04-25
• · 现代化呼叫中心的办公环境 李亦薇2001-04-24 惠普公司
• · 寻呼业：从无线寻呼到呼叫中心 马姗姗2001-04-20
• · 用TAPI 3.0 建立呼叫中心 　张淑建2001-04-20
• · 构建Web呼叫中心 郭剑颖2001-04-20 北京华泰贝通
• · 发展呼叫中心存在五大障碍 郭晨东2001-04-19
• · 呼叫中心:网络时代的客户关系管理 雷扬2001-04-17
• · 呼叫中心与网上银行业务 2001-04-09
• · 作为一个新兴产业呼叫中心进入佳境 郭晨东2001-03-31
• · 呼叫中心建设需要克服三大障碍 胡英2001-03-31
• · 台北电话访问中心情况介绍 肖明2001-03-30
• · Kana 6让呼叫中心自动答复Email 陈维义2001-03-29
• · 各行业呼叫中心的应用情况 2001-03-22
• · 呼叫中心不需要验收 郭晨东2001-03-22
• · 呼叫中心走进容灾 张世俊2001-03-22
• · 市场呼唤新的服务理念 中经开武证执行总经理 王军2001-03-09
• · 把呼叫中心当成产业看 郭晨东2001-03-08
• · 怎样建立小型呼叫中心 彭芳、小义2001-03-08
• · 关于小型呼叫中心的误区 2001-03-08
• · 热线电话变成呼叫中心 汪燕辉2001-03-05
• · 以客户为中心的主动销售系统解决方案 杨春林2001-03-02

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