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呼叫中心文摘

亚太国家呼叫中心的发展环境 2000/12/21
呼叫中心良性发展四项注意 2000/12/21
2000年国内呼叫中心回顾 段云峰 宋俊德 2000/12/21
以优质服务推动网络业务发展 2000/12/18
呼叫中心，寻呼业的新活力 林哲明 2000/12/08
海尔客户服务系统应用分析 2000/11/27
从想法到实现企业建呼叫中心必须考虑的问题 范锋11/13
发挥呼叫中心能量 2000/11/09
呼叫中心走向“虚拟” 2000/11/09
视频要引入呼叫中心 2000/10/26
呼叫中心培训十要素 CTI论坛 2000/10/15
为电力行业建设呼叫中心 2000/10/12
呼叫中心发展四大新趋势 2000/10/12
走进呼叫中心 张秋华 2000/10/09
语音为CTI注新活力 段云峰、盛志健 2000/09/28
北京、成都邮政客户服务中心建设综述 2000/09/28
E转型中的信息技术 2000/09/21
呼叫中心大器晚成 范峰 2000/09/19
呼叫中心系统的构建 段云峰 2000/09/15
国外呼叫中心外包发展概况 郭晨东 2000/09/14
外包大力推动呼叫中心产业发展 段云峰 高泽军 09/14
呼叫中心外包在国内还有阻力 李农 2000/09/14
呼叫中心外包，利大于弊 郭澄宇 2000/09/14
如何选择外包呼叫中心 吴伦 2000/09/14
结合国内银行业务特点谈呼叫中心应用 2000/09/14
统一服务的呼叫中心平台(青牛USE) 2000/09/15
从呼叫中心转向E-Bank 2000/09/11
Cisco客户互动技术 2000/09/11
Internet呼叫中心与客户关系管理 2000/09/11
建立电子商务时代的客户服务中心 2000/09/11
分布式呼叫中心应用设计 陈泓 2000/09/08
基于H.323网守的呼叫中心模型设计 郝又超 王文东 09/08
捷通语音合成（TTS）技术在CTI行业的应用 2000/09/07
帮你选E-service套件 2000/09/05
呼叫中心“大众化” 2000/09/07
传统呼叫中心与Internet呼叫中心的一体化 2000/09/05
“软”数据也得“硬”办法管 2000/08/31
企业如何建设呼叫中心 2000/08/23
建呼叫中心，二者选其一 2000/08/17
从CTI到TIM 马天蔚 2000/08/15
呼叫中心呼唤服务意识 2000/08/14
Call Center八月流火 2000/08/14
呼叫中心，外包的市场有多大 2000/08/14
走马观花，览世界呼叫中心 （CTI论坛）2000/08/10
采用第三代可编程交换机建设中国电信客户服务热线平台 02
呼叫中心呼唤寻呼业 黎柱林 2000/08/02
呼叫中心走向全面交互管理 2000/07/31
重新认识呼叫中心 CTI论坛 2000/07/28
国内呼叫中心产业发展最新动态 CTI论坛 2000/07/28
共话呼叫中心 2000/07/28
呼叫中心,唤起忠诚度 刘新革 2000/07/25
准备你的电子商务呼叫中心 CTI论坛编译 2000/07/24
电信级呼叫中心前景怎样 2000/07/20
呼叫中心助中国企业腾飞 张连杰 2000/07/13
呼叫中心存在三大误区 2000/07/13
呼叫中心革命 CTI论坛编译 2000/7
呼叫中心：电子商务忽视的环节 CTI论坛编译 2000/7
呼叫中心，千禧年新走势 CTI论坛 2000/6
也谈呼叫中心 李农 2000/6
呼叫中心，优秀网站八要素之一 2000/6
呼叫中心及其对我国金融业的启示 （黄华） 2000/6
商业呼叫中心概貌 2000/6
呼叫中心建设经验是共享的财富 胡克宁 2000/6
交互式服务，人性感触的魅力 2000/6
谈谈呼叫中心 李蓓 2000/5
CRM——呼叫中心优化服务策略 2000/5
让呼叫中心插上Web的翅膀 CTI论坛编译 2000/5
呼叫中心的最新发展趋势 宋俊德 2000/5
呼叫中心傍上Web好处多 刘军 2000/5
呼叫中心技术特点及其发展 2000/5
呼叫中心的集成技术 2000/5
呼叫中心的成功建设靠什么 2000/5
客户服务中心系统综述 (任宇屏 2000/5)
利用呼叫中心进行远程销售 2000/5
现代呼叫中心发展趋势 （秦克旋 2000/4）
网络时代的呼叫中心 钟声 2000/4
呼叫中心——电子商务先锋 2000/4
电话营销——多媒体时代的秘密武器（上）刘明 2000/4
电话营销——多媒体时代的秘密武器（下）
呼叫中心为电子商务出力 李正 2000/4
CTI应用与呼叫中心未来 钟声 2000/4
提高客户服务质量的秘密武器 综合客户服务系统 王农 2000/4
电信级呼叫中心的研究与发展 张小英  张灯银 2000/4
Internet服务商整合客户服务 2000/4
呼叫中心，你还好吗？ 张旭军 2000/4
智能服务 谈建设电信企业客户服务系统 邓顺华 2000/4
呼叫中心解决方案 正子 2000/4
185，奠定电子邮政坚实基础
浅谈国内呼叫中心发展趋向 李农 2000/4
呼叫中心也要多媒体 2000/4
话务承载能力— — 呼叫中心的品质保障[2000，3]
秘书服务 2000/3
500亿美元市场在等待 张明
走过1999 从广告透视IT市场
呼叫中心的变革
呼叫中心融合Internet
呼叫中心与信息时代的商业
对呼叫中心的再认识
服务意识的增强带动呼叫中心快速发展 古松
试论呼叫中心对社会的影响 王黎明
新一代的摇钱树——呼叫中心 王立群
把呼叫中心搬上Web 1999/03/18
呼叫中心——吸引客户的有力工具
呼叫中心的互动式服务
简析Unisys在呼叫中心的竞争优势 曾艳涛
左右逢源——基于Internet的呼叫中心
呼叫中心，CTI革命的火把
呼叫中心，中国电子商务的门户
呼叫中心在电子商务中的应用 李明辉
呼叫中心，方寸之间有乾坤
呼叫中心，新的机遇和竞争 宋俊德
呼叫中心，推广到各行各业
呼叫中心走向寻呼业 段云峰
呼叫中心厂家的希望
让呼叫中心启用web
呼叫中心向Internet迁移
web方便呼叫中心
呼叫中心服务有道 段云峰 宋俊德
呼叫中心重在管理 樊应斌
呼叫中心，问题在哪？ 彭芳
呼叫中心，迈向大众 宋俊德
呼叫中心，未来商业发展的重点 张旭
建立呼叫中心让企业腾飞 宋俊德
朗讯科技公司看呼叫中心