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东软呼叫中心李涛:我们的微笑,客户听得到
刘玉
2011-09-26
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预测和排班在呼叫中心管理中的作用
刘煜编译
2011-09-26
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Convergys“Work as you like it”就业模式随心所欲
2011-09-26
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《2011客户呼叫中心生产力调查》揭示四个关键问题
2011-09-23
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呼叫中心整体运营绩效受益于集成RightTime平台
2011-09-23
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Nexidia携手Teleopti提供最佳呼叫中心绩效管理
2011-09-22
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研究:呼叫中心成功运营的关键是衡量真正的绩效
2011-09-22
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中信银行信用卡客服部门通过CC-CMM L2专业级认证
2011-09-20
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菲律宾出台法案给予呼叫中心座席代表更多的保障
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2011-09-14
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盐城铁通团委增强“宽带专家座席”队伍
2011-09-06
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浅谈呼叫中心班组长的职业发展问题
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2011-09-05
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2011中国最佳呼叫中心参选企业:民生银行客服中心
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2011-09-01
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Verint确立WFO人力资源优化和分析领域领导者地位
2011-08-24
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吉林供电95598呼叫中心增强现场抢修管控力度
2011-08-23
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中国人寿财险的“大客服” 访客户服务部蒋涛
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2011-08-22
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小贴士:呼叫中心座席代表的倾听技巧
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2011-08-19
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高效呼叫中心的8个健康工作习惯
刘煜编译
2011-08-15
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人员流失将威胁呼叫中心产业的发展?
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奥运志愿者工作回顾
平安银行 马孋婧
2011-08-08
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平安银行奥运志愿者工作回顾
苑谷茂
2011-08-08
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深深志愿梦 悠悠奥运情
招商银行远程银行副总经理 蓝益民
2011-08-05
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卷首语【奥运观众呼叫中心】
吕克勤
2011-08-05
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Verint北亚副总裁劳瑞克:呼叫中心高级应用正不断发展
曹建菊
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陈怡苇老师主讲:80后如何管理90后员工
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王梓恒老师主讲:情商与压力管理心理训练营
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福州95598呼叫中心用心服务 积极应对夏季话务高峰
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2011中国最佳呼叫中心参选企业:携程旅行网
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74家单位已通过CCCS客户联络中心标准体系认证
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2011中国最佳呼叫中心参选企业:黑龙江电信
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关于那一个梦想的实现——记奥运呼叫中心志愿团队之行
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见证奥运场馆外的精彩 记奥运观众呼叫中心的成功组建
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“人才保留,员工与企业共赢”研讨会圆满落幕
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湘潭铁通修订客户服务标准 加强客服质量管理
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