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行业动态

  英立讯·买保险网— —呼叫中心和电子商务平台的成功融合
  工行全国开通易宝支付 电话支付进入普及阶段 06/16
  YeePay易宝签约亦得代购--互动营销共推海外购物平台
  首信汪旭:电话将是在线支付未来的主角 2005/09/28
  亿美软通为巴黎欧莱雅化妆品提供移动商务平台 08/30
  著名B2B厂商LeadPoint签约RightNow 2005/06/03
 
呼叫中心与电子商务

  卓越网电话订购中心和客户服务中心 2004/01/12
  电话主动营销在上海富尔的成功案例 高勇 2001/12/07
  融合通信:语音电子商务 -- 开创了电子商务的新商机
  电子商务需要2·8亿电话用户参与 贺澄君 2001/10/12
  开展电子商务不可缺少呼叫中心 张庆稼译 2001/08/01
  整合服务的又一实例-ShopAll的客户服务中心 06/07
 

CRM与电子商务


  商路通CTI中间件在电子商务行业中的应用 2005/01/14
  Getting personal 2002/09/25
  IBM客户关系管理案例 2001/12/21
  基于Internet和电子商务的CRM应用系统 王广宇 11/29
  CRM:扬起经销E化之帆 麦田 2001/09/03
 
方案/案例

  HollyC6呼叫中心解决方案服务于神州数码呼叫中心 05
  讯鸟基于IP语音的集中式解决方案在阿里巴巴的典型应用
  Avaya携手中科软为阿里巴巴构建大型呼叫中心 11/07
  讯鸟中间件创造中国单点支持座席数之最 2005/10/18
  重庆巨佳科技移动电子商务系统 2005/08/26
  杭州恒生为上海佩吉电子商务有限公司建设呼叫中心 27
  杭州恒生公司为新浪财富之旅建设呼叫中心 04/30
 

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