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| 英立讯·买保险网— —呼叫中心和电子商务平台的成功融合 | |
| 工行全国开通易宝支付 电话支付进入普及阶段 06/16 | |
| YeePay易宝签约亦得代购--互动营销共推海外购物平台 | |
| 首信汪旭:电话将是在线支付未来的主角 2005/09/28 | |
| 亿美软通为巴黎欧莱雅化妆品提供移动商务平台 08/30 | |
| 著名B2B厂商LeadPoint签约RightNow 2005/06/03 | |
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| 卓越网电话订购中心和客户服务中心 2004/01/12 | |
| 电话主动营销在上海富尔的成功案例 高勇 2001/12/07 | |
| 融合通信:语音电子商务 -- 开创了电子商务的新商机 | |
| 电子商务需要2·8亿电话用户参与 贺澄君 2001/10/12 | |
| 开展电子商务不可缺少呼叫中心 张庆稼译 2001/08/01 | |
| 整合服务的又一实例-ShopAll的客户服务中心 06/07 | |
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| 商路通CTI中间件在电子商务行业中的应用 2005/01/14 | |
| Getting personal 2002/09/25 | |
| IBM客户关系管理案例 2001/12/21 | |
| 基于Internet和电子商务的CRM应用系统 王广宇 11/29 | |
| CRM:扬起经销E化之帆 麦田 2001/09/03 | |
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| HollyC6呼叫中心解决方案服务于神州数码呼叫中心 05 | |
| 讯鸟基于IP语音的集中式解决方案在阿里巴巴的典型应用 | |
| Avaya携手中科软为阿里巴巴构建大型呼叫中心 11/07 | |
| 讯鸟中间件创造中国单点支持座席数之最 2005/10/18 | |
| 重庆巨佳科技移动电子商务系统 2005/08/26 | |
| 杭州恒生为上海佩吉电子商务有限公司建设呼叫中心 27 | |
| 杭州恒生公司为新浪财富之旅建设呼叫中心 04/30 | |


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