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行业动态
	英立讯·买保险网— —呼叫中心和电子商务平台的成功融合
	工行全国开通易宝支付电话支付进入普及阶段 06/16
	YeePay易宝签约亦得代购--互动营销共推海外购物平台
	首信汪旭：电话将是在线支付未来的主角 2005/09/28
	亿美软通为巴黎欧莱雅化妆品提供移动商务平台 08/30
	著名B2B厂商LeadPoint签约RightNow 2005/06/03
	企业市场：移动商务的更大空间 2005/04/22
	亿美软通获IDG千万美元风投发展移动电子商务 04/04
	吉亚通信提供“点击客服”服务” 2005/04/01
	新年伊始,“点击客服”为电子商务推波助澜 2005/03/15
	电子商务十大走向 RSS及VoIP今年将大发展 2005/03/10
	Global eXchange Services助力通用大宇 2005/02/28
2004年
	最新增值业务内容点评：移动电子商务 2004/10/25
2003年
	手机支付最宽的移动商务之路 2003/12/19
	移动支付的“王中王” 2003/12/19
	移动商务悄然复苏王金元 2003/12/17
	3721推金色航班客服体系七大举措服务客户 12/09
	前景诱人的移动商务应用切入模式分析与研讨 12/09
	IBM.COM推进客户电子商务服务 2003/12/04
	阿里巴巴进军即时通讯市场推贸易通IM服务 12/01
	浅谈CRM的变异与移动电子商务王永强 2003/11/25
	撬动移动电子商务"金山" 2003/11/14
	浪潮软件南京烟草信息系统近日通过验收 2003/11/13
	浅谈CRM的变异与移动电子商务王永强 2003/10/20
	上海移动短信自动售货业务开通 2003/10/14
	即时通讯将成电子商务网站好帮手李军 2003/09/28
	修正版的美国电话行销销售法规的主要规定和深远影响
	第七届中国国际电子商务大会的四大主题 2003/09/09
	电话订购渐成气候三类人士最为青睐 2003/08/27
	瑞福特助力福建出口商品网上交易会 2003/08/15
	e-FAX网络传真机落户电子商务网站阿里巴巴 08/15
	辽宁电子邮政让您足不出户接入生活服务无限 08/09
	小网通首推IP800黄页电子商务进入有声时代 07/10
	太平洋网完成索尼电子商务销售系统升级 2003/07/10
	美国奥迪坚打造卓越网客户服务中心 2003/06/16
	"非典"时期话信息管理 2003/06/10
	移动支付的商机与挑战 2003/05/29
	NTT DoCoMo下周一将推出移动电子商务服务 05/23
	英立讯科技成功打造搜狐商城客服中心 2003/05/14
	非典时期电子商务交易激增网络视频设备受欢迎 05/12
	Siebel System推出全新整合应用方案UAN 2.0 04/17
	福建热线：网上冲印店开张 2003/04/16
	IBM发布无线智能电子商务解决方案 2003/03/20
	Amazon.com获得在线零售聊天技术专利 2003/02/28
2002年
	中国图书进出口总公司与TurboCRM续签超百万订单 22
	TIBCO与HP联手提供整体商业集成解决方案 2002/10/21
	讯鸟中间件在e龙呼叫中心系统中成功使用 2002/09/23
	Siebel eFinance 7提供电商解决方案 2002/06/19
	F5 Networks加入Siebel联盟计划 2002/06/13
	中国互联网电子商务发展的两个最新动向刘平 05/14
	调查显示即时通讯将成电子商务网站的好帮手 04/27
	M-commerce前景广阔 2002/04/08
	IBM与Nextel合作开发移动电子商务 2002/01/21
	商网通促进客户服务上台阶　2002/01/21
	我国通过语音方式浏览互联网指日可待 2002/01/15
2001年
	PowerCRM应用于电子商务领域 2001/12/30
	促进网上营销邮件能自动携带公司信息 2001/12/29
	亚软公司助力电子商务语音通信 2001/12/28
	3000万订单花落谁家 “物流通”能否浮出水面 11/16
	天津１８５打造电子商务利润中心 2001/11/13
	畅捷呼叫中心提升SOHU商城客户服务品质 2001/11/08
	Oracle在移动领域也精彩推出移动电子商务套件 08/21
	网易开展电子商务建立网上商城 2001/07/18
	上海罗氏制药采用Siebel电子商务应用 2001/07/05
	语音识别技术——电子商务的 “推进器” 06/29
	85818重新定义电子商务 2001/06/15
	星际Click & Talk --最亲切的网上沟通渠道 06/11
	网上购物呼叫中心显身手 2001/06/04
	电子商务顾客服务不可忽视 2001/05/28
	宏道推出新一代零售商业解决方案 2001/05/24
	E-mail顾客服务管理水平亟待提高 2001/05/15
	卓越网启动新的客户服务专线 2001/05/14
	lick & Talk，让电子商务更轻松 2001/05/10
	东大阿尔派ERM-suite推动电子商务 2001/04/29
	面向电子商务的XML技术研究再获资助经费 2001/04/28
	北极星热诚推出FineSupport试用版 2001/04/23
	Click & Call技术使电子商务利润最大化 04/23
	构建Web呼叫中心 2001/04/20
	FineSupport助"易保"搭建网上客户服务中心 04/06
	华泰贝通VoIP网关落户新浪网 2001/03/06
	“99+1”统一消息网推动移动语音增值服务 2001/02/15
	新太喜获中国电信颁发的电子商务应用开发证书 01/17
	旅行电子商务集团采购平台推出 2001/01/12
2000年
	美国在线赶在圣诞节前改进AOLbyPhone 2000/12/21
	AOL增加电话访问 2000/11/09
	AOL声讯服务不是免费的午餐 2000/10/26
	Email服务如何走向赢利 2000/10/21
	携程网成功并购传统企业现代运通 2000/10/16
	语音识别：未来网络应用技术的明星 2000/09/30
	ASP，大浪淘沙 2000/09/29
	注意：电子商务客户流失的三大因素 2000/09/20
	IDC研究表明：B2C网站开始注意服务 2000/09/19
	E-service :想象与现实的创击 2000/09/19
	建立电子商务时代的客户服务中心 2000/09/11
	无线互联有了“电信级”服务 2000/09/07
	网上贸易：客户关系上“前线” 2000/09/05
	建立E-services，你该怎么做？2000/09/05
	电子商务惊人地改变着世界 2000/08/28
	中型企业的电子商务解决方案 2000/08/24
	迁出中关村腹地，三佳创建“易购网” 2000/08/24
	转型E-services，你该做些什么？ 2000/08/23
	个性化服务的起点 2000/08/09
	以技术提升服务 8848呼叫中心 2000/07/24
	采用以客户为中心的技术框架，准备你的电子商务呼叫中心 2000/07/24
	Call Center助长生网“长生” 2000/07/14
	8848客服中心正式运行 2000/07/19
	通广—北电中标易趣网呼叫中心 2000/7
	呼叫中心进军.com公司 2000/6
	阿尔卡特以呼叫中心强化中国电子商务实力 2000/6
	中国消费类电子商务发展状况研究报告（一）
	中国消费类电子商务发展状况研究报告（二）
	奥美互动国际集团全面启动在华业务 2000/05/09
	2000年电子商务市场趋势分析 2000/4
	美电子商务网站为用户提供个性化客户服务 2000/4
	Gartner Group谈电子商务未来 2000/4
	用友年内将发布客户关系管理产品 2000/4
	NCR总裁在京诠释RT客户关系技术 2000/4
	华为与蓝色巨人携手为热线服务中心建新平台 2000/4
	网络电话公司发展网络新服务 2000/4
	Oracle公司公布CRM服务模块详情 2000/4
	开思软件再出新品 2000/4
	8848采用通广-北电呼叫中心 2000/4
	2000年各公司将增加ERP、CRM及电子商务的预算 2000/3
	Oracle为电信新推电子商务解决方案
	点网成金 2000/2
	语音厂商瞄准电子商务呼叫中心 2000/1
	HP与Oracle公布企业之间电子化服务模式 2000/1

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　　·2009中国呼叫中心及企业通信大会　[2009年4月14-15日北京] 个人参会费用（注：免费/收费）
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