广东邮政电子商务系统简介

广东邮政电子商务系统提供集网上虚拟营业窗口、在线支付和后台订单处理及物品递送等功能于一身的网上购物环境，与客户服务中心紧密结合，向互联网客户提供全天候的优质服务，并通过客户服务中心人性化的服务给予补充，是目前国内外少有的、完整的电子商务解决方案。

实现功能：

1 信息发布：通过互联网网站发布商品和服务信息，介绍邮政业务，接受订单、查询、投诉等服务请求；

2 支付网关：通过金融网96200系统实现了在线支付功能；

3 后台处理：订单管理、查询，投诉处理，函件处理，业务统计，对账处理；

4 客户服务中心：受理电话客户查询、投诉、订购等服务请求。

技术特点：

    采用SSL协议保护客户终端和WEB服务器之间的通信；

　　在SSL的基础上，采用1024位RSA 加密算法，对客户传送给银行的账号密码信息进行保护，不但保证在Internet上信息的安全，而且可以避免商家对客户账号的截取；

　　支付网关与银行网络之间采用专线连接，采用ISO 8583协议进行通信，采用对称加密算法进行加密保护，保证支付处理的安全、高效、高速；

　　网上服务和呼叫中心紧密结合，实现了信息发布、资金划拨、物品运送三个电子商务基本环节有机的结合，以客户服务中心支撑网上业务的运作，保证服务质量；

　　投资少，见效快。

网络结构

应用实例：

　　广东邮政电子商务网站：http://www.183.gd.cn/

　　自1999年10月9日网站开通以来，陆续推出了礼仪专送、邮品市场、珍品竞购以及出售秒戳实寄封、廖冰兄漫画封等业务。并与邮政内部生产管理系统动态连接，提供网上报刊收订和特快查询服务，还将推出名址变更跟踪服务和无纸订购邮票等业务。
（中邮）