CTI论坛: 呼叫中心应用案例之上海邮政客户服务中心

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

上海邮政客户服务中心

采用IBM的解决方案（交换机采用北电）。

主要实现的功能如下：

业务受理

查询/咨询

综合投诉受理

客户调查/客户通知

邮政储蓄服务

新增值业务及客服中心的管理

其中业务受理包括

EMS揽收

鲜花礼仪业务

邮购业务

大宗用户受理

报刊订阅

年度报刊续订

新邮预订

企业会员

CTI论坛推荐

	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案

相关链接

热点专栏

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726