个性零售 逐鹿八方风云

普天个性化零售业电子商务解决方案E-Retail

2000/12/07

　　店铺越来越多，利润越来越薄，客户越来越需要个性化服务，批发商刚来电话说几种畅销品两天内都没有现货……

　　——摘自一位零售商的工作日记

　　随着竞争加剧，零售商越来越关注如何提高经营效率、维护客户关系。为此，普天系统集成有限公司推出了零售业电子商务解决方案E-Retail。E-Retail是普天E-ASI系列解决方案之一，其个性化技术为传统零售业向网上扩展提供了一柄利刃。

　　E-Retail涵盖了顾客在网上进行交易的所有过程和功能，它结合传统交易习惯，改善客户购物流程，增进网上零售商与客户间的交流与沟通，通过个性化的功能成功实现网上零售商对客户的一对一互动式管理。


　　系统功能


　　1、 One-to-One 个性化服务

　　向注册用户显示其定制的个性化信息， E-Retail系统会通过客户档案自动观察用户习惯，根据预先定制的商业规则，将一些特定的客户行为附加在客户档案中，从而向用户提供个性化服务。系统可以采用多种方式对用户进行提醒，还能实现个性化信息频道定制。

　　2、角色管理

　　普天公司的E-Retail方案将客户群、产品经理、业务经理、合作伙伴等等这些角色分离，在每一项业务中对不同的人提供不同的权限和工具。

　　3、产品分类

　　E-Retail可以灵活地规划产品分类，对于不同用户，可以动态生成不同类别。

　　4、丰富的功能实现

　　搜索引擎、购物车、定单管理、在线支付、促销、价格策略、运输与交付、用户服务、讨论组等。


　　方案优势


　　1、个性化引擎

　　E-Retail的个性化技术允许经营者收集和使用客户信息，并建立良好的客户关系，同时实时地对匿名和注册用户进行动态个性化服务。在E-Retail独有的个性化引擎的驱动下，可以提供给用户One-to-One即端到端、一对一的服务，个性化引擎对于E-Retail的每一个功能都可以应用或进行驱动。

　　2、高伸缩性的处理引擎

　　可以轻松与企业内部系统进行集成，如定单执行、定价、库存管理、产品类别管理、货运、税务、付款系统等等。

　　3、直观、强大、易用的管理工具

　　E-Retail解决方案包含了易用的、商业应用级别的工具，使网站可以轻松创建和管理动态的促销活动和广告宣传、实时地变换产品、价格等，网站管理人员能在无须编程的环境下，进行实时的商业规则定义和信息发布工作，减少维护费用，增大扩展性。

　　目前，华普集团已成功运用普天E-Retail电子商务解决方案建成华普零售网站huapuonline.com 。

《赛迪市场专家》 2000/12/07