CTI论坛（www.ctiforum.com）定位于中国计算机和通信领域里的网络社区和门户网站，重点关注呼叫中心、企业通信、运营与 增值等领域。作为中国大陆领先的专业在线媒体和信息服务机构，依托多年来积累的强大行业资源和经验，和广大用户一道，推选出 2012年度ICT领域（呼叫中心、企业通信、增值电信等）的优秀技术产品、解决方案、从业人员。

近期，八百客宣布，计划将实行北京、上海“双总部”的管理模式，并于2012年相继在天津、杭州、苏州、长沙、重庆、武汉等地增开多家办事处，展开了他们在CRM领域“攻城掠地”的扩张之旅。

八百客为何在这个时点起飞？他们起飞的支点是什么？CRM的竞争异常激烈，从Salesforce到国内的其它一些CRM供应厂商，也都在在线CRM占据强势地位，八百客的致胜武器是什么？