2012年12月20日，北京正遭遇14年同期最冷气温，室外天寒地冻。然而处于市中心前门步行街的艺廊酒吧内却暖意融融, CTI论坛2013新春客户交流会正在此举行。来自于几十个业内机构的100多位CTI和呼叫中心行业的专家和朋友欢聚一堂，度过了一个交流和分享的下午。CTI论坛举办此次活动的目的旨在与CTI、呼叫中心、企业通信、电信增值等领域内的朋友和客户共同探讨产业发展趋势，分享经验，交流成果，展望未来。同时，“CTI论坛2012年度编辑推荐奖”评选结果也于此刻揭晓。

Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆：实际上，自然语言处理，实现人机自然语言通信，或实现自然语言理解和自然语言生成是十分困难的。造成困难的根本原因是自然语言文本和对话的各个层次上广泛存在的各种各样的歧义性或多义性，因此，自然语言的形式与其意义之间是一种多对多的关系，这也正是自然语言的魅力所在。

苏州科达科技股份有限公司市场总监刘志强
：“视频监控市场发展火爆，与整个行业的发展趋势息息相关，视频已经无处不在了。无论是政府、企业还是个人，视频都已经变得越来越重要。大量的远程沟通和远程管理工作需要借助可视化的方式来完成。而视频会议和视频监控是其中应用最为广泛的两类可视化沟通和管理工具。”