2012年12月20日，北京正遭遇14年同期最冷气温，室外天寒地冻。然而处于市中心前门步行街的艺廊酒吧内却暖意融融, CTI论坛2013新春客户交流会正在此举行。来自于几十个业内机构的100多位CTI和呼叫中心行业的专家和朋友欢聚一堂，度过了一个交流和分享的下午。CTI论坛举办此次活动的目的旨在与CTI、呼叫中心、企业通信、电信增值等领域内的朋友和客户共同探讨产业发展趋势，分享经验，交流成果，展望未来。同时，“CTI论坛2012年度编辑推荐奖”评选结果也于此刻揭晓。

十年前的一群年轻人，离开了华为公司开始创业。十年之后，以这群年轻人为骨干的鼎信通达公司在中国的网关市场已经占有了一席之地。带着对行业的回顾和展望，CTI论坛的记者在深圳专访了鼎信通达公司的总经理徐晔先生。谈起这十年的风雨路，徐晔几多感慨。通过他那和蔼的微笑和内在的自信，记者感悟了一次IP人生。