中国呼叫中心及企业通信大会，是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过8万人次。

会议主题：技术和商业模式驱动下的行业新格局

在新的一年即将到来之际，CTI论坛的记者专程赴深圳采访了华为电信企业IPCC BPO产品线研发总监谢春风先生，就呼叫中心产业新模式、运营商市场动向和华为公司的呼叫中心产品战略进行了深入的探讨。