中国呼叫中心及企业通信大会，是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功举办以来，已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会，每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士，专业观众人数累计超过8万人次。会议主题：技术和商业模式驱动下的行业新格局

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新年伊始，CTI论坛总经理秦克旋先生在回顾CTI论坛13年的发展历程时指出：“CTI论坛不仅仅是冷冰冰的技术资讯平台，更将是充满朝气的行业交流乐园！”