如果您的邮件未能正常显示,请点击这里 【欢迎订阅!

出版日期:2019年6月24日  星期一

总第八八八

周刊回顾 CTI论坛主页
CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
2019中国客户体验创新大会 [10月17日 深圳]


2019中国客户体验创新大会以"打造极致体验 激发无限可能"为主题,旨在为客户联络与服务行业提供了一个良好的沟通、学习交流平台,业界人士可以通过探讨客户联络创新技术、分享客户体验成功案例,更加深刻理解客户体验创新需求,推动客户联络与服务行业发展。本次会议得到中国通信企业协会增值服务专业委员会的的有力指导和大力支持。

专访AMI海外事业部长潘协壮


潘协壮先生,工商管理硕士,现任AMI海外事业部部长,泰国TrueVoice公司董事。潘先生从2000年开始从事智能语音技术相关工作,在大中华区、韩国、东南亚等地区推动智能语音应用开发,包括呼叫中心、增值业务、IoT、教育等领域。在呼叫中心领域,2006年协助客户上线了全球第一个非英语的自然语言理解的语音导航系统,对行业应用有深刻的理解。


联络中心的人工智能:您应该真正了解的内容

利用视觉参与将客服中心从成本中心转变为利润中心
“三驱”蓄力,构建信用卡智慧客服新生态 
在GDPR时代管理语音数据的五个技巧 
Genesys AI打造更好更快更具个性化的客户交互
捷通华声灵云智能语音助手:打造万物智能新世界 
远传新业获授“优秀瞪羚企业” 
91%的联络中心将合规性软件投资视为优先事项
小i机器人“客服机器人生态开放对接会”圆满召开
赋能智慧物流,MyComm为G7再添动力!
天润融通:如何降低客户投诉“预约回呼”了解一下
DVSAnalytics宣布为联络中心提供Salesforce集成 
transcosmos荣列全球范围BPO企业第14位
国内航空公司启用智能客服 资深客服转型AI训练师
Google技术可能会威胁呼叫中心的工作
限时领取,请收下这份有关AI应用的白皮书!

商业语音通信:现在和未来

UC 2.0:统一通信的未来
企业IT通信经理的4个必备条件
优化用于实时语音和视频的SD-WAN
ALE医疗通信的未来
托管PBX的5个关键垂直市场
以赛代训,华为云硬核技术加速普惠AI落地
东进技术积极承担C-V2X工作组任务
亿联会议话机再获工业设计金奖
Deltapath支持杜比Voice亚洲巡回—中国站
塔迪兰Aeonix4Cloud云托管UC&C 解决方
2019 Atos POWER UP 全球合作伙伴峰会
263云通信“视频+”新品交流会南京站圆满落幕
成功案例 | Equiinet 助力东阳光药异地组网通讯
以练为战| 华平4G图传系统、助应急筑牢安全防线
三汇UC系列IP-PBX产品可打通音频和视频会议

展望19年信息通信展,5G商用元年开启新里程

 

5G已在咫尺,MWC19上海进入两周倒计时
GSMA公布2019亚洲移动大奖入围名单
中国电信与伊利集团达成战略合作
中国电信广东公司与华为公司签署5G战略合作协议
华为荣获5G全球峰会最佳5G核心网技术奖
烽火前传半有源波分方案助力运营商5G快速建网
东信助力第二届数字中国建设峰会通信畅通
中兴通讯与印尼电信签署5G商业合作谅解备忘录
中国电信与中国信科签署战略合作框架协议
联手中兴Telefónica与Banco Santander开发5G银行
中兴通讯联合Orange展示5G全息投影视频通话
中兴通讯与金智科技签署战略合作协议
中兴通讯独家中标墨西哥TMM城域OTN项目
诺基亚贝尔携手展示5G远控驾驶
NTT提出“数字双胞胎计算计划” 

人才招聘栏目

web前端工程师
前端工程师
测试工程师
运维工程师
JAVA研发工程师
运营经理
产品经理
市场拓展经理
云客服运营经理
云客服产品经理
最新专题
2019年新春致辞
开创智能客服新纪元
2018年中国国际信息通信展
第38届海湾信息技术展GITEX
滴滴事件的反思与前瞻
inbound联络中心新规则
热门资料下载
《金融机构AI改变客户体验》 
《MRCP中文电子书》
《从Excel转至WFM》
《珍惜每一次客户交互》
《智能客户服务管理体系》
《混合型AI 致胜未来》
《小型云联络中心的实质》
《真正实现全渠道客服体验》
《畅想聊天》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《通过云开展劳动力管理》
《打破全渠道客户交互的谬论》
《混合型AI打造卓越客户体验》
《全渠道客户交互指南》


2019中国呼叫中心及
企业通信大会


2018中国客户体验创新大会
10月/深圳


CTI论坛行业应用及市场
分析主题沙龙

联系我们
CTI论坛中国领先的ICT行业网站
电话: (010)82012787
ctiforum@ctiforum.com

 
微信号:【ctiforumnews】

 
周刊订阅         周刊退订