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出版日期:2019年8月5日  星期一

总第八九四

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CTI论坛介绍
 CTI论坛(www.ctiforum.com)定位于中国计算机和通信领域网络社区和门户网站,重点关注呼叫中心、企业通信、运营与增值等领域。是中国大陆领先的专业里的在线媒体和信息服务机构。
依托智能客服,打造互助、自助、自主的ICT 智能化服务平台


从机械化、电气化,到自动化、智能化,核心是工具做的事越来越多,人参与越来越少,把精力聚焦到更创造性的工作中。随着技术的发展,人类把精力越来越聚焦到创造性的工作中,而把重复的工作交给工具或者机器去做。经过了机械化、电气化、自动化的三次工业革命,现在正面临着智能化的挑战。

华为OceanStor Dorado V6面世 树立新一代智能存储标杆


当今中国正在进入蓬勃的数字经济时代,实体经济和数字经济融合发展。5G、IoT、自动驾驶以及4K/8K等新联接、新应用正加速数据生产和流动,急需升级和完善数据基础设施释放数据价值。通过全闪存加强企业数字化转型已成为共识,华为将AI技术与全闪存产品深度融合,将为企业提供更高效、更可靠、更智能的数据存储体验。


外包呼叫中心如何使用基于AI的虚拟座席

联络中心基准测试-如何从您的指标中获取更多信息
变革即将到来,保险业需要迎接客户体验
呼叫中心系统应用功能系列谈(六)
移动应用vs 聊天机器人:未来属于谁?
华为助力沙特内政部,共同守护麦加朝觐之旅
远传赋予智能客服温度与生命力
捷通华声:打造智能化12345市长热线
能源企业通过COPC顾客体验标准认证提高绩效
将您的客服中心与现有系统和应用整合
容联七陌受邀出席“第三届中国汽车CIO峰会”
易米云通:善用人工智能之你所不知道的“七宗最”
Verint再次获得IVA供应商整体满意度最高得分
RingCentral发布新的联络中心研究报告
MyComm智能客服成功服务房山税务局
麦尔迪:大型呼叫中心通话降噪解决方案

什么是工作的未来?

在CentOS环境编译asterisk和WebRTC实现呼入呼出
MSAP vs SD-WAN:专线方案孰优孰劣
Frost&Sullivan:VoIP和UCaaS的采用有望加速
8.8丨鲲鹏聚数,重定义数据基础设施
IDC:华为云增长超300%,位列Top5厂商增速第一
容联签署自律公约助力智能语音通讯行业健康发展
亿联网络打造海内外“数字化沟通桥梁” 
中小企业的数字化梦想,思科的引领与期待
环球博威国际展览选择云翌通云总机
打造AI产业新生态,浪潮与讯飞签署战略合作协议
Equiinet 助中信出版社实现无线办公通讯 
奥科渠道会议上海站圆满结束
TelcoBridges发布ProSBC 3.1
华平助力工信部构建国产化高清视频会议系统
因数而聚 ZStack诚邀合作伙伴一起助力普惠云计算

展望19年信息通信展,5G商用元年开启新里程

 

GMIC 5G未来产业大会盛大开幕
中国电信助力国家行政学院后勤系统智慧升级
广东联通携手华为开通首条基于 SRv6的IP专线
华为发布2019年上半年业绩,收入同比增长23.2%
华为董事长梁华:迎难而上,对未来充满信心
中兴通讯与大地电影院线签订战略合作协议
中国联通与中国光大集团签署战略合作协议
海尔联合中国移动和华为发布智能+5G互联工厂
中国联通自主品牌5G终端“先锋者1号”正式发货
国美联手中国电信打造5G智慧体验厅
中国联通携手合作伙伴 完成公路隧道5G试点部署
中兴通讯与哥伦比亚UDFJC大学签订5G合作协议
UNIFI选择Dialogic ControlSwitch虚拟化全球网络
微软发布物联网使用现状研究报告《IoT Signals》
第十一届全球移动互联网大会圆满闭幕

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