Sat, 25 Apr 2026 11:16:58 +0800 Sat, 25 Apr 2026 11:16:58 +0800 http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com 60 http://www.ctiforum.com Sat, 25 Apr 2026 11:16:58 +0800
　　在2021年2月22日，华为发布了旗下折叠屏旗舰新机华为Mate X2 并且使用了麒麟9000 5G处理器，在当时吸引了不少消费者的关注。　　近日，华为商城上架了HUAWEI Mate X2 5G官翻机，目前仅提供亮黑色8GB+25 ]]> 2022-12-02 17:47:04 http://www.ctiforum.com
　　在 Mate 40 系列之后，华为在其前身近两年后推出了华为 Mate 50 系列。现在看来该公司计划发布另一款旗舰智能手机，但这次它的目标是尽快发布新的华为 P60系列产品线。　　最新的泄漏涉及华为 P60 ]]> 2022-12-02 11:53:19 http://www.ctiforum.com
　　原标题：实践创新，江苏移动携手中兴通讯率先完成5G信令网技术成熟度外场试点　　11月25日讯：近期，江苏移动携手中兴通讯率先完成5G信令网技术成熟度外场试点，本次试点涵盖NRF SCP、AMF、SMF、UDM、PCF等5 ]]> 2022-11-25 09:38:05 http://www.ctiforum.com
　　11月19日，AICC智能联络中心行业创新论坛在深圳举办，来自政府、互联网、证券等行业客户齐聚一堂，围绕智能联络中心（简称：AICC），进行分享与交流。本次活动由华为技术有限公司主办，深圳市呼叫中心行业协 ]]> 2022-11-22 07:42:28 http://www.ctiforum.com
　　大部分企业随着业务规模的不断扩大，客服热线也迎来越来越多的客户咨询，客服压力也越来越大。与此同时，业务种类的不断丰富，导致电话导航自助服务的功能种类和数量也大幅增加。　　现有的客服热线系统中， ]]> 2022-11-21 15:36:46 http://www.ctiforum.com
　　什么是SBC　　为什么需要SBC通信加密·音频传输·设备兼容　　网络网络拓扑隐藏IPV4、IPV6无法互通心跳周期差异，设备经常掉线QoS无法保障　　厂商设备兼容SIP协议不兼容SIP头域规范不一致音频编码不统一按键 ]]> 2022-11-21 10:16:53 http://www.ctiforum.com
　　SBC有何意义？　　Session Border Controller，即会话边界控制器（SBC）。现代企业中基于IP的语音、视频、会议、融合通信等已广泛应用，通信全IP化更新迭代已是大势所趋，但同时企业通信也面临着新挑战，比 ]]> 2022-11-21 09:38:27 http://www.ctiforum.com
　　作为适应新一轮科技革命和产业变革趋势、创新政府治理理念和方式、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，我国数字政府建设已进入快车道。　　将人工智能等新一代数字技术应用于政府管理服务，有助于 ]]> 2022-11-21 08:06:09 http://www.ctiforum.com
根据Genesys最近的一份报告《客户体验和工作的未来》，客户体验（CX）将需要更多的数据和分析技能、客户旅程和流程改进，以及更深入的产品知识和情商。]]> 2022-11-18 08:32:29 http://www.ctiforum.com
　　物联网、大数据、云计算等新兴领域快速发展，通过智慧设备实现管理与服务的精细化、智能化、高效化成为趋势，在企业提质增效上，智慧办公发挥着越来越重要的作用。　　集高颜值、简单易用、超清音质于一体， ]]> 2022-11-17 08:00:52 http://www.ctiforum.com
　　10月底11月初，北方大部分地区开始进入冬季，北方城市都会集中启动供暖， 供热企业客服呼叫中心系统随之进入一年中最紧张、最忙碌的时刻，供热客服热线都会热得"烫手"。可仅靠人工接听，排队、占线、漏单等 ]]> 2022-11-14 15:02:48 http://www.ctiforum.com
　　随着网络时代大数据平台的智能化发展，人工智能语音识别技术日益成熟。以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐应用于企业生产、经济发展、居民生活等各个领域。　　呼叫中心人工智能已经融入了许多渠道和核 ]]> 2022-11-16 07:31:49 http://www.ctiforum.com
当谈到提供卓越的客户体验（CX）时，“桌上筹码”显而易见：强大的技术、详细的见解和训练有素的员工。但是，有一些不太明显的方法可以让一个好的联络中心运营变得更好。他们都是从CX员工开始的。]]> 2022-11-15 09:13:14 http://www.ctiforum.com
　　方案背景　　新零售概念推动，结合亚马逊无人便利店在全球名声大噪，无人零售已成为全球创业人事及投资方眼中争相抢夺的新大陆。方方面面的自助设备无孔不入地逐渐渗透我们的生活，在新冠疫情大环境下，无人 ]]> 2022-11-14 15:13:34 http://www.ctiforum.com
老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)11月14日消息（编译 老秦）： Genesys在爱尔兰总理Micheál Martin的支持下，在戈尔韦开设了一个新的研发中心。　　混合办公环境使用和可持续的设施将成为致力于下一代 ]]> 2022-11-14 14:49:06 http://www.ctiforum.com
　　气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而 ]]> 2022-11-11 15:57:13 http://www.ctiforum.com
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　　国庆长假已过去十多天了，在节假日期间全国各地人员跨省流动性加剧，导致节后全国疫情呈现多点散发形势。　　在疫情防控的关键时期，为了做好疫情防控，各地社区、街道及居委会在流动人员的排查与回访、防疫 ]]> 2022-11-10 15:10:27 http://www.ctiforum.com
　　疫情近三年，我们的客户还在。　　我们做了三件事。　　第一件：从危机中找机会，云产品是新机会；　　第二件：成本瘦身，改变服务方式；　　第三件：经验可复制，生态合作再向前。　　——业务拓展中心总监 ]]> 2022-11-10 09:58:05 http://www.ctiforum.com
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