Sat, 25 Apr 2026 12:22:37 +0800 Sat, 25 Apr 2026 12:22:37 +0800 http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com http://www.ctiforum.com 60 http://www.ctiforum.com Sat, 25 Apr 2026 12:22:37 +0800
　　在2021年2月22日，华为发布了旗下折叠屏旗舰新机华为Mate X2 并且使用了麒麟9000 5G处理器，在当时吸引了不少消费者的关注。　　近日，华为商城上架了HUAWEI Mate X2 5G官翻机，目前仅提供亮黑色8GB+25 ]]> 2022-12-02 17:47:04 http://www.ctiforum.com
　　在 Mate 40 系列之后，华为在其前身近两年后推出了华为 Mate 50 系列。现在看来该公司计划发布另一款旗舰智能手机，但这次它的目标是尽快发布新的华为 P60系列产品线。　　最新的泄漏涉及华为 P60 ]]> 2022-12-02 11:53:19 http://www.ctiforum.com
　　11月19日，AICC智能联络中心行业创新论坛在深圳举办，来自政府、互联网、证券等行业客户齐聚一堂，围绕智能联络中心（简称：AICC），进行分享与交流。本次活动由华为技术有限公司主办，深圳市呼叫中心行业协 ]]> 2022-11-22 07:42:28 http://www.ctiforum.com
　　大部分企业随着业务规模的不断扩大，客服热线也迎来越来越多的客户咨询，客服压力也越来越大。与此同时，业务种类的不断丰富，导致电话导航自助服务的功能种类和数量也大幅增加。　　现有的客服热线系统中， ]]> 2022-11-21 15:36:46 http://www.ctiforum.com
　　作为适应新一轮科技革命和产业变革趋势、创新政府治理理念和方式、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措，我国数字政府建设已进入快车道。　　将人工智能等新一代数字技术应用于政府管理服务，有助于 ]]> 2022-11-21 08:06:09 http://www.ctiforum.com
根据Genesys最近的一份报告《客户体验和工作的未来》，客户体验（CX）将需要更多的数据和分析技能、客户旅程和流程改进，以及更深入的产品知识和情商。]]> 2022-11-18 08:32:29 http://www.ctiforum.com
　　10月底11月初，北方大部分地区开始进入冬季，北方城市都会集中启动供暖， 供热企业客服呼叫中心系统随之进入一年中最紧张、最忙碌的时刻，供热客服热线都会热得"烫手"。可仅靠人工接听，排队、占线、漏单等 ]]> 2022-11-14 15:02:48 http://www.ctiforum.com
　　随着网络时代大数据平台的智能化发展，人工智能语音识别技术日益成熟。以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐应用于企业生产、经济发展、居民生活等各个领域。　　呼叫中心人工智能已经融入了许多渠道和核 ]]> 2022-11-16 07:31:49 http://www.ctiforum.com
当谈到提供卓越的客户体验（CX）时，“桌上筹码”显而易见：强大的技术、详细的见解和训练有素的员工。但是，有一些不太明显的方法可以让一个好的联络中心运营变得更好。他们都是从CX员工开始的。]]> 2022-11-15 09:13:14 http://www.ctiforum.com
老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)11月14日消息（编译 老秦）： Genesys在爱尔兰总理Micheál Martin的支持下，在戈尔韦开设了一个新的研发中心。　　混合办公环境使用和可持续的设施将成为致力于下一代 ]]> 2022-11-14 14:49:06 http://www.ctiforum.com
　　气象服务是一种基于天气预报场景需要海量数据的服务，非常依赖于人工智能、大数据技术，并基于此实现更长时间的天气预报以及更复杂的气象问题预报。如今，气象服务已经深入到人们生活与生产中的各个角落，而 ]]> 2022-11-11 15:57:13 http://www.ctiforum.com
　　国庆长假已过去十多天了，在节假日期间全国各地人员跨省流动性加剧，导致节后全国疫情呈现多点散发形势。　　在疫情防控的关键时期，为了做好疫情防控，各地社区、街道及居委会在流动人员的排查与回访、防疫 ]]> 2022-11-10 15:10:27 http://www.ctiforum.com
　　2022年，Genesys于11月3日（周四）在上海外滩举办了年度 G-Summit客户体验峰会，与生态合作伙伴携手展现云转型时代的客户体验成功之道。今年大会的主题是向云而生，不少用户在云转型道路上摸索前进。面对纷 ]]> 2022-11-08 14:16:07 http://www.ctiforum.com
　　近日，第四届上海知识产权创新奖（创造、运用、保护）完成评审工作，小i机器人凭借优异的创新文化和健全的知识产权保护机制，荣获上海知识产权创新奖。图片来源：上海知识产权官方公众号　　小i荣获知识产权 ]]> 2022-11-07 07:32:11 http://www.ctiforum.com
　　某保险公司是在香港联合交易所上市的人寿保险集团，致力于为个人及企业提供高品质的产品及服务，涵盖人寿保险、医疗保险、重大疾病保险、意外伤害保险以及养老保险、投资理财、教育储蓄等，不仅满足个人客户 ]]> 2022-11-04 07:57:27 http://www.ctiforum.com
　　11月3日华为云与曹操出行签署战略合作协议。　　基于战略合作协议，双方将在业务上云、用户增长、地图及出行、智能座舱、车联网和自动驾驶、联合市场推广等领域积极开展深入合作，共同建设面向未来的智慧出行 ]]> 2022-11-04 07:54:18 http://www.ctiforum.com
　　近日，捷通华声推出的灵云AICC全智能客户服务解决方案完成与统信服务器操作系统V20兼容性互认证，并基于软硬件底座进行全栈优化，进一步提升了产品性能与可靠性、安全性。　　随着人工智能、大数据、云计算等 ]]> 2022-11-03 07:33:52 http://www.ctiforum.com
　　据人民网报道，世界卫生组织10月10日公布的数据显示，全球累计新冠确诊病例数已超6 18亿例，死亡病例数超653万例，今年以来全球死亡病例数已超百万例。当前全球疫情仍在高位流行，病毒仍在不断变异，抗疫的道 ]]> 2022-11-02 16:41:29 http://www.ctiforum.com
　　引言　　带着AI 向新·数智万物的愿景，第六届科大讯飞全球1024开发者节已正式启动。作为开发者节的重要行业峰会之一，1024开发者节——数智金融高峰论坛将于11 月17日在合肥举办。届时，金融领域的专家学 ]]> 2022-11-01 09:25:56 http://www.ctiforum.com
　　第六届科大讯飞全球1024开发者节「畅享线上篇」正如火如荼开展。作为开发者节的重要行业峰会之一，第五届世界声博会暨2022科大讯飞1024开发者节——第二届政务服务数字发展峰会将于11 月18 日在合肥举办。 ]]> 2022-10-31 07:50:40 http://www.ctiforum.com