客户关系管理最重要的就是数据分析，CRM系统如果被用做是记录客户信息的工具，那么这样的工具完全可以被Excel代替，但是哪些用户是老客户、哪个区域的销售业绩最好、客户反映最多的问题是什么，以前只能通过各个部门的协同合作才能了解到，现在只要登录系统就可以了解到。亿客CRM中还可以用私信促进部门内部的沟通，感觉用着还不错！