北京华铁广通电信技术公司是一家致力于为企业级客户提供专业化、高品质的通信及通信增值服务的电信运营商，公司拥有遍布全国的自建电信运营平台基础设施，以及国内规模最大、运营时间最长的呼叫中心运营平台，为上百个行业的近万家企业客户提供各种通信服务。
华铁广通面向成长型企业提供400商务热线、托管呼叫中心产品、CRM、统一通信以及应用解决方案等综合产品，让用户在通信、服务、客户的管理上得到有效提高，助力企业信息化发展；
作为拥有庞大用户群体，丰富的网络资源和良好信誉的增值电信运营服务商，华铁广通利用在电信、互联网以及客户应用等方面积累的成功经验，结合先进的云计算技术，倾力打造了全新——“OURS云服务”（Online-United Resource- Service：整合资源 在线运营 全程服务）。
资源整合：我们作为中国移动、中国联通呼叫中心电信运营平台技术提供商，整合基础运营商的资源；并投资建设电信运营级呼叫中心平台，通过资源共享和有效分配，极大的降低了企业的建设和使用成本，服务租用为企业提供零成本建设呼叫中心，拿来即用、随需而变，实现了与客户共同发展的共赢体系。
在线运营：广通产品系列（云智管理软件、云通呼叫中心、云汇统一通信），在面对客户共性需求的同时又尊重客户个性化的需要，提供了强大的配置能力和扩展能力，通过在线服务、可依据客户需求进行个性化部署，客户随需而取，帮助企业轻松实现通信智能化，使产品变得更加易得、易用。
全程服务：贯穿始终的服务理念，是我们服务的精髓。从传统的“售后服务”走向“全程服务”，从“被动响应”变成“主动沟通”，拉近客户的距离、倾听客户的需要、追求客户的满意，通过全程服务为客户创造价值！全程服务使我们的服务资源延伸到整个产品链上，同时又通过资源的整合与在线的运营相互渗透为企业发展提供动力。
华铁广通将呼叫中心产业链的各环节有机整整合，将统一通信服务延伸至企业通信的各个角落，为众多企业提供了卓越的服务体系优化和方案实施维护服务，在获得客户尊重和赞赏的同时，也赢得了客户的认可和市场定位。
