众麦通信

众麦通信公司简介


众麦通信系讯众股份旗下全资子公司,属于国内领先的全渠道智能联络中心解决方案提供商。

  众麦通信系讯众股份旗下全资子公司,属于国内领先的全渠道智能联络中心解决方案提供商,与三大运营商、中科院、清华大学、Genesys等核心技术实验室及一线厂商伙伴紧密合作,利用视频、社交媒体、AI、大数据等新兴技术,打造智能化通信营销服务解决方案,致力于提升用户体验并有效降低企业经营成本。
  众麦通信智能化通信营销服务解决方案,包括企业信创呼叫中心解决方案、NGCC国产化标准云呼叫平台、视频联络中心、智能语音质检、智能话务实时辅助、智能语音自助导航、智能语音自动外呼、智能网络客服、用户实体行为分析(录屏质检)、工作流程自动化、私域客户中台以及BPO等综合解决方案。
  资质荣誉
  增值电信业务经营许可证
  国家软着证书-多媒体联络中心平台
  国家软着证书-多媒体云电销系统
  国家软着证书-多媒体云客服系统
  国家软着证书-语音大数据分析系统
  国家软着证书-智能语音处理平台
  国家软着证书-智能语音导航系统
  国家软着证书-智能语音外呼平台
  国家软着证书-智能语音质检系统
  2020年CTI论坛编辑推荐奖-智能化呼叫中心解决方案
  2019年度CTI论坛编辑推荐奖-智能联络中心解决方案
  2018年度CTI论坛编辑推荐奖-智能语音导航系统解决方案
  2018呼叫中心领域最佳解决方案-中国信息协会
  2017年度CTI论坛编辑推荐奖-最佳联络中心解决方案
  服务能力
  1、咨询服务
  专业的咨询服务团队
  具有多年的行业经验
  提供系统建设建议,运营服务管理
  2、产品研发
  专业的前后端开发团队
  服务端,客户端开发团队
  全新的组装开发理念
  多种通信平台深度集成能力
  3、运维服务
  原项目实施人员维护服务
  快速响应、问题处理
  完善的服务流程
  项目交付
  专业的需求分析团队、架构设计团队、后台开发团队
  丰富的呼叫中心行业项目经验
  主流呼叫中心平台深度集成的经验和能力
  团队协作能力强,有效保证项目实现