众麦通信系讯众股份旗下全资子公司,属于国内领先的全渠道智能联络中心解决方案提供商,与三大运营商、中科院、清华大学、Genesys等核心技术实验室及一线厂商伙伴紧密合作,利用视频、社交媒体、AI、大数据等新兴技术,打造智能化通信营销服务解决方案,致力于提升用户体验并有效降低企业经营成本。
众麦通信智能化通信营销服务解决方案,包括企业信创呼叫中心解决方案、NGCC国产化标准云呼叫平台、视频联络中心、智能语音质检、智能话务实时辅助、智能语音自助导航、智能语音自动外呼、智能网络客服、用户实体行为分析(录屏质检)、工作流程自动化、私域客户中台以及BPO等综合解决方案。
资质荣誉
增值电信业务经营许可证
国家软着证书-多媒体联络中心平台
国家软着证书-多媒体云电销系统
国家软着证书-多媒体云客服系统
国家软着证书-语音大数据分析系统
国家软着证书-智能语音处理平台
国家软着证书-智能语音导航系统
国家软着证书-智能语音外呼平台
国家软着证书-智能语音质检系统
2020年CTI论坛编辑推荐奖-智能化呼叫中心解决方案
2019年度CTI论坛编辑推荐奖-智能联络中心解决方案
2018年度CTI论坛编辑推荐奖-智能语音导航系统解决方案
2018呼叫中心领域最佳解决方案-中国信息协会
2017年度CTI论坛编辑推荐奖-最佳联络中心解决方案
国家软着证书-多媒体联络中心平台
国家软着证书-多媒体云电销系统
国家软着证书-多媒体云客服系统
国家软着证书-语音大数据分析系统
国家软着证书-智能语音处理平台
国家软着证书-智能语音导航系统
国家软着证书-智能语音外呼平台
国家软着证书-智能语音质检系统
2020年CTI论坛编辑推荐奖-智能化呼叫中心解决方案
2019年度CTI论坛编辑推荐奖-智能联络中心解决方案
2018年度CTI论坛编辑推荐奖-智能语音导航系统解决方案
2018呼叫中心领域最佳解决方案-中国信息协会
2017年度CTI论坛编辑推荐奖-最佳联络中心解决方案
服务能力
1、咨询服务
专业的咨询服务团队
具有多年的行业经验
提供系统建设建议,运营服务管理
专业的咨询服务团队
具有多年的行业经验
提供系统建设建议,运营服务管理
2、产品研发
专业的前后端开发团队
服务端,客户端开发团队
全新的组装开发理念
多种通信平台深度集成能力
专业的前后端开发团队
服务端,客户端开发团队
全新的组装开发理念
多种通信平台深度集成能力
3、运维服务
原项目实施人员维护服务
原项目实施人员维护服务
快速响应、问题处理
完善的服务流程
完善的服务流程
项目交付
专业的需求分析团队、架构设计团队、后台开发团队
丰富的呼叫中心行业项目经验
主流呼叫中心平台深度集成的经验和能力
团队协作能力强,有效保证项目实现
丰富的呼叫中心行业项目经验
主流呼叫中心平台深度集成的经验和能力
团队协作能力强,有效保证项目实现