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浏览:2013-06-04 17:33:11翟士德(男,30岁) - 项目经理
  • 求 职 位:项目经理
  • 年龄:30
  • 工作经验:4
  • 性别:男
  • 期望薪资:
  • 毕业学校:北京防灾学院
  • 学历:大专
  • 所在地区:
  • 电子邮箱:zhaishide@126.com
翟士德
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求职简历
网络技术与信息处理专业.做过运维,实施、项目管理,主要行业背景为计算机业和通讯业,有一定的项目规划和实施经验,熟悉传统PSTN,对于VOIP有深刻的认识和实际工作经验,针对基于VOIP和传统PSTN的呼叫中心行业有较深的认知。工作条理清楚,认真踏实.

2009/07 -- 至今 
英立讯 |项目管理工程师/客服部经理/项目经理
工作描述:
2012-6-至今, 
项目管理部:1、部门职责包括与客户的前期沟通,成本预算,项目质量控制,项目实际实施和后期运维,兼任中国石化、内蒙电力、联想电话销售系统、人寿财险及中信POC测试项目经理。2.质量监控:对整个运维后台提供技术指导,对公司出厂的软、硬件质量监督。负责公司整个ISO9000质量体系运行,并通过国家认证。3.产品定位:根据客户需求和项目实际实施情况,丰富产品功能,改进产品BUG,总结客户需求,根据需要定位新产品功能.4.产品整合:针对新功能、新产品的产品整合,包括技术白皮书,产品手册及内部员工的培训工作。
 
2011/01-2012/06
客服部经理,主要负责客服部日常工作安排、内部培训,负责农行、商务部、中国石化、慧聪、联想等项目的相关工作沟通,问题处理,同时兼任中国石化、内蒙电力项目经理职位,主要负责项目的需求沟通、方案设计、项目整体工作规划、项目实施工作计划制定、项目问题跟踪、验收等工作。
 
2010/03-2011/01
担任项目实施管理工程师,主要负责各项目实施管理、内部培训、项目实施支持等工作
2009-7月--2010-3月,客服部项目实施工程师,实施的项目包括(农行95599客服中心、慧聪国际、东方般若(光大银行电销系统)、12312商务部、内蒙电力95598客服中心、宁波联通中融外包呼叫中心、西藏广播电视网络客服中心96543) 
个人爱好