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思舶网上线云翌通客服型云呼叫中心,提高海事行业跨境B2B交易体验!

2019-09-17 13:43:14   作者:   来源:   评论:0  点击:


关于思舶网
思舶网是一家致力于服务全球船舶/海事行业的跨境B2B交易平台,为全球范围内航行的船舶提供维修、保障的一站式服务。
思舶网作为一家全球领先的专业船舶配套在线交易平台。立足国内,面向国际,利用互联网和自身资源信息优势,围绕用户需求,优化用户使用体验,优化服务流程,提供诚信、安全、便利、专业的解决方案为宗旨,真诚地为船舶设备厂、备品备件服务商、船东、等用户提供及时准确和高效的服务,实现各方互利共赢。
思舶网通信需求
思舶网总部设在上海,拥有德国、西班牙、巴西等多个海外分支,为船舶设备厂家和供应商提供线上销售平台、企业展示、全球推广服务;为全球船东,船舶管理公司和代理商提供线上采购平台服务。
思舶网多个分支机构需要快速上线客服型呼叫中心系统,且能够统一管理;客户来电能够快速找到所需分支结构,保障服务质量;各分支间需要轻松转移客户信息及通话,快速解决客户问题;企业规模不断壮大,要求通讯系统方便扩展,节省企业成本。
 
云翌通云呼叫中心解决方案
通过官网初步了解及与云翌商务的具体沟通,思舶网管理员最终选择云翌为其提供总机客服型云呼叫中心系统解决方案。
云翌通云呼叫中心,毋须程控交换机,购买简单的终端设备即可使用,足够的 宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用,为思舶网节省硬件购买及维护费用;云端快速注册使用,上海总部与海外分支统一管理,海外分支座席可快速上线,规模壮大时方便扩展;思博网对外公布400客服热线,客户可根据语音导航快速找到所需分支机构,且全球各分点可转移客户信息及通话,方便分点沟通,快速解决客户问题,提高服务质量;系统可来电弹屏编辑,座席可根据弹屏信息了解客户之前的沟通信息,提高服务效率;系统自带通话录音及各种数据报表,思舶网管理者可随时查看各分支通话情况,便于分析调整服务工作。
思舶网构建全面、透明的产业交易服务平台,提供船舶行业大数据支持,助力船配企业将产品销往全世界。云翌通客服型云呼叫中心助力思舶网,为客户提供高质量服务,为用户提供跨境B2B高效的交易体验。
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