中国九州通集团，是一家以医药商业和实业投资为主，以药品批发、零售连锁和医药电子商务为核心业务的大型民营企业集团。集团总部位于武汉市汉阳区，企业创始人、董事局主席为刘宝林先生，集团公司注册资金3.2亿元，拥有总资产28.5亿元、员工近5000人、下属企业30余家，2005年实现销售收入110亿元。
 

2017年九州通在上海成立子公司，九州通(上海)电子商务有限公司经营范围包括电子商务，从事货物及技术的进出口业务，转口贸易，区内企业间的贸易及贸易代理，一类医疗器械、二类医疗器械、酒类、日用百货、服装鞋帽、玩具、办公用品及设备、家居用品等。

 

九州通通信需求

上海九州通主营日用百货、化妆用品等产品贸易，为了给客户提供全方位优质服务，上海九州通更加注重售后服务。以往的办公电话都是模拟线路，布线繁杂，办公地点固定不变，特殊情况工作人员离席会导致重要电话漏接听。为了提高客户满意度，上海九州通需要安装售后客服电话，保证客服离席及非工作日时间也能及时接听客户电话。

云翌通云总机解决方案

根据九州通(上海)电子商务有限公司通信需求，云翌通信为其提供云总机解决方案：

云端注册，不限空间——云翌通云总机无需布电话线，云端注册，连网即可使用，不用局限办公地点，上海九州通可以根据工作需要决定回访电话安置在什么位置，灵活方便。
 

来电转移，移动办公——云翌通云总机支持预设呼转、来电代接、电话转接、通话保持 、多方通话等呼叫控制功能，上海九州通设置售后客服电话来电可转接手机号，客服离席及节假日的售后电话都将无缝转接到客服手机上，保障售后电话接通率，提高客户满意度。

通话记录，电话录音——云翌通云总机具有通话记录，通话录音的功能，录音高保真、高清晰、高压缩。上海九州通管理者可随时查看回访电话通话明细，下载或者在线听取通话录音，借此监管客户回访工作。

云翌通云总机，支持移动办公，为企业解决出门在外漏接电话，错过商机效率低下等问题，疫情当前，支持远程办公，小部分成本，从此沟通无界限！