关于缔伦光学

Teelen（上海缔伦光学仪器有限公司）是一家生产销售光学显微镜的科技型企业。本厂集生物系列、体视系列、金相系列、偏光系列、荧光系列的研发、生产、销售于一体，并以市场需求为导向，我们可以为客户量身定制开发其所需的产品，最大限度满足客户的需要。

Teelen拥有多名从事研究实验设备仪器，设备开发的专业工程师、研发人员，及完善的售后服务，荣誉获得国际体系认证ISO9001-2008认证、CE认证、ISO14001认证，严格按照质量体系的要求进行精益化生产。

 

缔伦光学仪器通信需求

“专业”是Teelen品质的保证，“服务”是Teelen品牌的保证。做为一家专业显微镜生产型的公司，Teelen紧跟科技发展，聚集了一批丰富实践经验的技术及管理人才，根据不同客户的不同需求随时提供专业性的指导意见和实施解决方案，满足客户持续发展的需求，为客户提供专业化服务。为此，Teelen需要升级企业办公电话系统，客户咨询能够通过语音导航找到对应工作人员，工作人员离开工位可以用手机接听，保证不漏接电话，提高客户满意度。另外，Teelen管理者也需要各种通话数据来管理安排员工工作。

 

云翌通云总机解决方案

经过多方对比，Teelen最终选择云翌通云总机解决方案，云翌通如何满足Teelen通信需求的呢？

一号多机，手机转接

APP分机与办公座机可使用一个分机号，来电时，两个终端同时震动，工作人员离席也能不漏接；云翌通云总机可根据需要在管理后台设置某个时间段客户来电转接手机号，保证下班及节假日客户来电不漏接，助力Teelen移动办公，提高客户满意度。

分时段IVR导航

云翌通云总机支持多级IVR、分时段IVR，可根据需要，按工作日、节假日、下班时间设置不同的IVR，编辑文字转语音可轻松修改IVR内容。方便引导Teelen的客户准确找到所需工作人员，快速解决问题及需求。

 

通话录音，通话记录

云翌通云总机可以针对分机设置是否进行通话录音，系统提供在线查询、在线统计、录音播放等功能，通话记录也清晰可查，即可保障Teelen客户权益，又可作为Teelen管理者监督工作人员，调整工作安排的依据。

 

自助管理，数据汇总

Teelen企业可自助管理员工呼出、录音等权限，支持根据员工进行数据汇总，提供汇总报表查询。

除此之外，云翌通云总机无需布电话线，注册连网即可使用，分机互拨免费，既为企业节省通信成本，又可助力企业轻松联络，移动办公！