海能证券成立于1997年，自成立以来一直专注于证券市场服务，拥有一支运行高效、理论功底深厚、实战经验丰富的投顾团队，在证券投资咨询领域具备良好的声誉和口碑。海能投顾具有强大的研究分析能力，善于抓住市场的脉搏，为投资者的投资理财提供及时贴心的服务。公司在发展中紧扣诚信、专业和服务三大主题。

2、海能证券通信需求

近年来海能证券一直积极探索投资顾问业务形式，尤其强调偏重实战，适于个人投资者的专业研究分析，并以此为依据为客户提供专业、规范的服务。

我们知道传统电话营销企业，销售人员每天都要打几百乃至上千通电话，来寻找潜在的客户，每天都会分配大量的电话号码资源给员工跟进。

在激烈的市场竞争环境下，市场推广营销离不开电话，尤其是电销行业，每天都需要通过电话发展客户，因此销售人员拨打电话的效率和接通率对企业的发展起着至关重要的作用。

海能证券也不例外，当前在电话营销方面企业所面临的两大问题分别是：

1、固话接通率低。

2、因电话呼叫量大，存在封号问题。

因此，海能证券迫切需要解决对外通信联络问题，提升企业呼叫效率和接通率，以及避免被大量封号，保障企业通信畅通。

3、云翌统一通信系统解决方案

通过与海能证券客户交流之后，了解到客户使用的还是传统电销业务系统，配合模拟电话呼入呼出，最终云翌资深商务人员给出了云翌统一通信系统解决方案，具体方案实施如下：

01提升接通率

电话营销呼叫中心系统首先要提升呼叫效率和接通率，由于电销呼叫系统智能化水平不一样，其呼叫中心的呼出效率也不一样。

通过自动智能外呼系统，过滤不能拨通的电话或者是空号，以及减少人工座席拨出电话的等待时间，最终的目的是为了提高人工座席的外呼效率。

智能电销型呼叫中心系统，企业可以将所有的客户数据一键导入到系统中，不需要电话销售人员手动去拨打，只需要点击呼叫键就能轻松搞定，即节省时间，也提高效率。

02降低封号风险

呼出：在对外呼出方面，采用手机号码轮询对外呼出显示，避免一个号码大量重复显示，降低封号的风险。

呼入：当客户来电时，根据系统来电记忆识别功能，自动分配分机接听，来电记忆时间可灵活设置。

转接：当呼叫线路发生异常时，手机与固话之间可以全自动切换、转接，进行呼入呼出。

云翌统一通信软件具有高效批量处理集中来电和去电的能力，当传统语音交换机模式已远远不能满足客户需求，云翌通信结合客户实际需求，提供了有针对性的统一通信解决方案。