湖南博远科技有限公司,创立于2007年,是一家集网络建设运营、系统集成、综合布线、弱电监控、智能化集成服务及相关产品销售为一体的综合性信息化企业。
现有员工60余人,其中高级职称2人,中级职称8人,技术人员30余人,拥有一支施工实战经验丰富和专业技术水平高超的骨干队伍。完善的售后服务体系,可为用户提供专业的光纤网络系统、智慧校园、智慧大厦综合布线等网络整体解决方案。
二、方案背景及需求
面向未来,随着博远科技企业业务不断拓展,公司喜迁新的办公楼,公司迫切需要重新安装一套安全可靠、简单易用、易于管理的办公电话系统。
新的办公电话系统需要满足以下功能需求:
01内部分机免费互打
企业办公电话,内部分机使用IP话机,内部分机之间通过系统组网后可实现公司内部之间通话免费。
02外呼拨打电话
系统提供多种外呼模式,智能外呼、自动外呼等模式自由切换,开启智能外呼,外呼任务中显示已呼率、未呼率、已接率,自动生成通话报表。
03语音导航
当有客户来电时,系统先自动播报语音提示,引导用户进入到相应服务流程或等待状态。系统要支持多级IVR流程配置、分时段IVR,可视化自定义IVR流程。
04一键呼叫
一键呼叫直接呼叫某一个分机号码,不需要转接,对于博远科技来说,需要在董事长话机上显示至少10个一键呼叫。
05语音信箱留言
当企业客服不在线时,客户可以通过语音信箱功能接收客户留言,避免客户重要来电漏接等情况发生,错失良机。
06黑名单
企业可以通过设置黑白名单,将一些营销号、恶意投诉等骚扰号码屏蔽掉,使用黑名单则名单上的号码呼入将直接挂断。
三、方案实施
经过与对方电话沟通之后,对其需求进行了确认,最终云翌资深商务人员给出了云翌IPPBX企业办公电话系统解决方案,本地部署一套IPPBX。
01系统产品配置
系统采用云翌标准配置IPPBX服务器,IP话机,以及相应的网关设备。
02线路接入
用fxo语音网关将运营商线路连接到云翌服务器,企业董事长和员工所使用的IP话机,直接连接公司局域网,所有IP话机注册到我们服务器。
03开通云翌企业IPPBX功能
在云翌云通信平台,登录后台系统开通云翌企业IPPBX功能,即开即用,企业无需购买设备,无需布线,即可实现以上呼叫所需的内部电话免费互打、语音导航、一键呼叫、语音信箱留言、黑名单等功能。
云翌IPPBX电话系统方案,帮助博远科技快速搭建起自己的办公电话系统,实现平滑迁移和组网,满足企业通信需求,低本高效提高办公效率。