随着IP互联网的高速发展，IP通信市场也日益壮大，但是随之而来的安全监管问题就必须要做到精益求精。云翌通信作为一家专业的IP通信供应商，所有产品均由云翌通信自主研发，自主知识产权，具有高安全，高稳定和高可靠性。此次云翌MPCC呼叫中心系统应广大用户需求，迎来了全新的质检模块功能上线。
 
新增质检功能模块
云翌MPCC呼叫中心系统质检模块功能齐全，操作流程简单。通话质检功能分别有质检配置、质检管理、质检报表等三个大的模块，质检功能模块主要是从企业管理考虑，能够快速统计了解员工在工作的优良情况，便于更好的为员工制定工作计划。
 
质检配置：

可以配置当前企业进行录音质检时的评分模板，打分模板的作用是在对录音进行质检的时候，会有个评分。列如可以通过评分来判定优、良、合格等

2、可以设置质检周期，自动生成区间任务并在设定时间范围内对指定条件的话单进行自动抽取，生成质检任务。设定成功后，系统将会根据质检任务进行录音质检。
 
质检管理：

待质检页面中显示当前座席可见，已被质检任务抽取且未质检的通话数据，可以在该页面中对待质检的数据进行搜索和质检。

质检任务页面中显示手动或者通过质检周期自动抽取的质检任务，可以选择通过质检任务进行质检或者直接用通话话单进行质检。页面中可以查看质检任务总质检数据、已质检数据、未质检数据。

质检结果页面中显示当前系统中已被质检过的质检话单数据，页面中支持查询，重置，导出，查看详情和质检申诉。

 
质检报表：
1、可以查看质检明细表和汇总表，管理人员需要质检详细数据时可以通过明细表和汇总表来查找，数据一目了然，为企业省时省力。
 
 
 
其他功能新增及优化

新增隐藏客户号码位数设置，可以设置隐藏中间四位还是末尾四位。

新增自动接听等待时长设置，主要是针对呼入自动接听。

统计页面新增合计列，新增自定义统计时间维度。

新增管理接口以及优化通话记录查询速度。

 
云翌通信MPCC呼叫中心系统自上线以来，有过多次升级，每一种新功能模块的上线都是经过市场调研，收集用户意见。通过我司研发部门精心设计，方能满意上线。新功能模块一经上线好评不断，获得广大用户认可。用心做产品一直是云翌通信的做事准则，满足客户需求的产品才是最优秀，最实用的产品。如果您有IP呼叫中心系统需求，请来向我们咨询了解吧！