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- 2019-11-14 09:18:02·“以简至精·以客为本”2019年COPC年度峰会圆满成功举办
- 2019-11-04 14:03:00·COPC崔晓《当前银行远程客服中心面临的机会与挑战》
- 2019-09-25 09:19:47·COPC全球案例:外包商(BPO)改善全球劳动力管理
- 2019-09-10 14:52:22·现已推出-COPC供应商管理组织的顾客体验标准6.1版本
- 2019-09-06 09:05:40·COPC:生产力管理(WFM)从细节出发点滴优化
- 2019-08-21 14:44:17·COPC高管访谈:首汽约车客户服务中心高级总监--杜铎女士
- 2019-08-14 13:35:45·COPC《顾客体验管理基准系列》2019 年发布精选预览
- 2019-08-07 15:23:21·COPC:为中间阶层发声
- 2019-08-01 14:46:02·COPC全球案例:能源企业通过COPC顾客体验标准认证提高绩效
- 2019-07-24 10:56:25·聊天机器人在服务历程中的作用
- 2019-07-17 10:24:34·COPC高管访谈:蚂蚁金服客服服务及权益保障事业部总监,智能客服业务负责人—丁翌
- 2019-07-11 15:40:31·中华保险95585客服专线通过COPC国际标准认证
- 2019-07-10 10:33:43·COPC专家答疑:外包服务提供商的定价模式
- 2019-06-19 10:37:25·为什么复杂性正在扼杀您的顾客体验
- 2019-06-14 14:22:34·首汽约车成为国内首家通过COPC认证的出行类客服中心
- 2019-06-11 09:16:27·COPC全球案例:COPC在服务体验优化及改善的应用