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- 2016-04-05 14:45:48·联络中心：自助，永远是最好的服务(上)
- 2016-03-21 10:07:00·联络中心动态的IVR的好处
- 2016-01-06 09:31:12·Genesys联络中心自助服务支持全渠道客户历程
- 2015-12-09 09:29:32·从“旧式IVR“危机到“24×7×365”100%SLA心安
- 2015-12-03 14:00:05·重庆移动10086呼叫中心实现用户自主查询投诉进度
- 2015-12-03 10:34:59·自助服务不会完全取代联络中心座席代表
- 2015-11-13 10:24:52·案例分享：永不过时的自助服务策略让在线零售更简单
- 2015-09-23 15:30:09·Nuance与华为为江苏移动打造语音和自然语言客户体验
- 2015-09-09 10:58:57·打破传统语音IVR迷宫
- 2015-09-06 10:05:46·云通讯平台呼叫中心功能插件之IVR语音导航
- 2015-09-06 10:02:14·容联自助语音应答，企业最贴心的“客服小妹”
- 2015-09-02 10:26:39·DNN深层神经网络技术是IVR的未来吗？
- 2015-08-25 15:19:16·纽曼语音平台（税务部门）解决方案
- 2015-08-18 15:52:52·重庆移动客服中心IVR星级接入提升服务质量
- 2015-08-14 10:45:12·打破传统语音IVR迷宫
- 2015-07-24 09:10:19·呼叫中心的"快"与"易"是保持客户忠诚的关键
- 2015-07-23 14:18:40·Frost & Sullivan: 从传统技术到下一代的IVR
