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- 2016-06-02 14:49:37·提升联络中心全渠道体验，你需要智能坐席桌面
- 2016-05-27 14:14:06·全渠道客户服务的智能用是关键
- 2016-05-26 11:31:38·Genesys王俊海分享呼叫中心行业发展新趋势
- 2016-05-20 14:35:11·跟上联络中心支持全渠道和社会化媒体的趋势
- 2016-05-16 09:06:52·Genesys：零售银行家拥抱全渠道变革
- 2016-05-13 09:32:15·华为助力中信银行建设全渠道融合客服中心
- 2016-05-11 10:48:28·Genesys：打造全渠道交互中心，企业文化也需随之转型
- 2016-05-10 10:09:21·构建客户交互：助力企业建立交互的最佳实践
- 2016-05-03 14:20:43·全新的全渠道联络中心需要全新的座席
- 2016-05-03 13:59:17·联络中心不能捏造全渠道体验
- 2016-04-28 10:19:05·B2B企业开始建立自己客户的全渠道体验
- 2016-04-08 09:45:39·文本交互是联络中心全渠道客户互动中的重要环节
- 2016-04-08 09:36:35·Genesys呼叫中心全渠道解决方案的价值
- 2016-04-06 09:37:34·Avaya和腾讯QQ提供真正的全渠道体验
- 2016-04-01 17:05:40·文本交互是联络中心全渠道客户互动中的重要环节
- 2016-04-01 16:27:01·Forrester总体经济影响研究（TEI）大揭密
- 2016-03-23 14:21:14·警告：全渠道不能替代联络中心座席员
- 2016-03-18 10:01:51·Genesys全渠道交互解决方案为企业带来巨大经济回报
