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- 2022-03-09 08:25:54·使用FCR优先策略提高联络中心绩效的18个技巧
- 2022-01-23 09:15:00·如何衡量呼叫中心QA的首次呼叫解决率FCR
- 2021-12-17 09:11:39·提高联络中心首解率(FCR) 的六种简单方法
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- 2021-03-09 09:15:57·20个久经考验的技巧提高联络中心首次呼叫解决率(FCR)
- 2021-04-25 08:57:37·使用呼叫分析提高联络中心FCR的5种方法
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- 2015-02-06 09:52:54·漫谈呼叫中心首次解决率指标(续)
- 2015-02-04 11:27:19·漫谈呼叫中心首次解决率指标
- 2014-11-14 10:07:40·将“首次呼叫解决率”看做是呼叫中心的重中之重
- 2014-07-28 10:16:22·联络中心如何通过服务增加营收和降低成本