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企业选购呼叫中心注意事项2018-10-25 17:32:17
如果想了解呼叫中心,请一定要注意以下5点,这样会帮您全面了解呼叫中心,从而选择你最需要的产品或方案
集时通讯合作伙伴小赢科技成功在美上市!2018-10-19 18:21:40
近日,来自中国的互联网金融公司——小赢科技,以“新兴成长型公司”的身份在纽交所挂牌,股票代码为XYF,此后,股价再度上涨,收盘价为11.95美元,早盘一度大涨高达114%左右。
为什么企业要选择智能外呼系统?2018-10-18 14:06:59
对于电话营销型的公司而言,呼叫中心、呼叫系统、自动群呼非常重要。
智能呼叫中心区别于传统呼叫中心的优势应用2018-09-30 15:19:49
随着人工智能的飞速发展,各行各业都在竞相获取人工智能技术,试图利用人工智能让企业做得更好。呼叫中心行业也是如此。将人工智能技术融入到传统的呼叫中心系统中,对产品进行升级,开发出更适合企业需求和痛点....
呼叫中心在企业中的应用价值2018-09-20 15:09:49
呼叫中心作为新一代的客户服务中心,其出现的最初目的是通过更为先进的技术手段,为客户提供方便、高效、便捷的服务和畅通、双向的联络方式,满足客户日益增长的服务需求,使企业在激烈的市场竞争中处于有利地位。
自建呼叫中心需要哪些软件2018-09-18 15:13:47
概述:目前搭建呼叫中心所需的软件主要包括:IVR软件、CTI软件、座席工作站软件、语音流程设计器软件、统计报表软件,以及系统监控软件等。以上是按功能进行划分的,实际上现在很多软件都将大多数功能集成在一起....
呼叫中心设备有哪些2018-09-17 17:29:28
搭建一套呼叫中心系统,需要购买哪些软硬件设备呢?大概需要多少钱呢?集时通讯为您详细介绍呼叫中心会包含哪些硬件设备。呼叫中心所需的硬件设备(一)接入层设备前台接入层设备的作用是帮助用户的电话访问接入...
智能语音呼叫中心2018-09-06 15:59:08
智能语音呼叫中心系统是指能够实现智能语音识别、智能语音外呼、智能语音质检等功能的呼叫中心系统,以人工智能语音电销系统的应用最为常见。智能导航、智能客服机器人、智能质检、智能剖析等使用,电话、网页、....
呼叫中心智能质检2018-09-04 15:55:50
随着互联网尤其是移动互联网的快速发展,几乎所有的企事业单位均具有各自的互联网展示与服务的信息化平台,涉及PC网站、移动网站、微信等多种渠道。而在线人工客服是企事业单位为客户提供服务的不可或缺的重要环....
社区呼叫中心解决方案2018-08-23 09:11:41
社区服务建设在现代社会的需求是多方面的,从简单的社会福利,如缓解养老和医疗,便捷的服务,如社区家政服务、水电维修、以及社区增值服务
人工智能AI在呼叫中心领域的应用2018-08-17 17:46:28
最近很火的话题:“许多研究数据也说明在未来社会,人类的工作机会将被不断进化的机器人取代,从而沦为劳动力市场上的弱者。”科技的发展一直在呼叫中心行业发展中占据举足轻重的位置,每一个技术的革新,也对行....
集时股份热烈祝贺合作伙伴“拍拍贷”纽交所上市成功2017-11-21 12:36:55
要贷就用”拍拍贷”,要Call就是”JUST CALL”。集时股份祝贺拍拍贷纽交所上市成功。
2017中国客户体验创新大会,集时助力圆通成就最佳”打Call”2017-11-15 12:22:25
2017中国客户体验创新大会,深圳市集时通讯股份有限公司更是助力圆通速递斩获“2017中国最佳客服中心科技应用及创新”奖,圆通客服中心负责人黄敏获得“2017中国最佳客服中心管理精英”奖等殊荣。
案例分享:集时股份助力上海浅橙打造呼叫中心管理平台2017-10-30 13:56:35
集时股份呼叫中心系统与浅橙科技自主研发的业务系统无缝对接,实现了业务系统中客户资料和业务流程与呼叫中心合二为一,使用更方便快捷,不仅提高了工作效率,还能更好的服务客户,提高客户满意度!
双十一将至,快递公司的呼叫中心将如何备战?2017-10-25 15:12:55
集时通讯专门为快递物流行业研发了一套快递物流版呼叫中心系统,更贴近快递物流企业的需求。
集时通讯通过CMMI3级资质认证2017-09-06 10:01:24
盛夏之际,深圳市集时通讯股份有限公司又获喜讯,作为专业提供多媒体呼叫中心产品和解决方案的供应商,集时通讯12年来一直专注呼叫中心研发和大型项目建设。如今,综合各方面管理能力,集时通讯以实力通过了....
深入研讨呼叫中心行业标准,助力呼叫中心行业健康发展2017-04-26 14:52:02
随着全社会对客户感知要求地不断提升,为了更好地规范呼叫中心行业行为,国家出台了多种管理办法和行业要求。深圳市呼叫中心行业协会于2017年2月28日在深圳博林诺富特酒店举办了一场以“深入研讨行业标准,助力....
集时通讯“多媒体呼叫中心”荣获CTI论坛2016年度编辑推荐奖2017-01-05 15:30:40
2016年12月23日,集时通讯做为华南区域知名的呼叫中心厂商,受邀参加“CTI行业应用及市场分析主题沙龙,业界备受瞩目的CTI论坛2016年度“编辑推荐奖颁奖”评选中,集时通讯“多媒体呼叫中心”荣获CTI论坛2016年....
案例回顾:8年相识相知,“经典”回顾史2016-12-05 10:38:35
从相识到相知 ——感谢经典博大8年的支持与信赖 2016年11月3日,集时通讯的大客户经理张宁接到电话,原来是老朋友武汉华夏博大经典科技发展有限公司(简称经典博大)...
案例回顾:广西柳工与集时通讯携手同行8年,见证彼此成长2016-11-01 14:56:53
广西柳工,知名的工程机械企业,是集时通讯第一个全国多点组网的呼叫中心项目。广西柳工使用集时通讯呼叫中心系统已有8年之久,至今仍保留良好的合作关系。2016年3月,集时通讯CEO朱跃峰再次前往广西去拜访柳工....