特点：

• 来电弹屏功能
  支持来电自动弹屏功能，可显示对方公司、联系人、电话号码、手机、传真及以往沟通记录等
• 录音功能
  对双方通话进行录音，录音资料储存电脑硬盘，录音时间超过1000个小时（视乎硬盘容量的大小），录音资料可同时自动备份； 提供留言录音功能，当无人接听时，可录下客户留言信息录音资料可随时播放，播放音量10级可调
• 电脑拨号
  将电脑小键盘代替电话机数字按键，快捷拨号
  可随意将数字内容拖入平台进行拨号
  可从电话簿里点击按键，直接拨号
  最近5个号码的重拨功能
  拨号过程可消除拨号音，特别适用于频繁拨号的业务
• 客户资料管理功能
  可无限量输入客户资料以及存储等功能，包括公司名称、地址、联络人、电话、业务内容以及交谈内容等
• 强大的呼叫中心电话功能
  按键快捷功能：包括接听、挂机、闭音、重拨等都可通过电脑键盘进行操作
  来电可设置自动接听或手动接听
  提供闭音和音乐保留功能，音乐可更改
  来电铃声可设置外响或内响，内响时将铃声送入耳机，内响铃可设置为音乐铃声
  通话音量大小可调节
• 支持软电话功能 可将电话耳机作为电脑耳机，实现网络电话的通话功能
• 多账号管理功能
  支持多账号登陆和管理功能，每个账号的录音文件有独立列表和存储文件夹，并且只能在登陆后才能查询 、导入和导出进行备份
• 提供二次开发函数
  北恩为软件开发商提供二次开发函数，以便开发出不同行业的客户管理软件
• 需求改造
  针对客户不同的业务需求，我方工程师可对软件进行改造，包括界面改造、业务功能修改完善等