产品中心/PRODUCTS
产品分类：全部交换机/IPPBX(1)
天杨呼叫中心
类别：呼叫中心应用 - 交换机/IPPBX
品牌：
型号：
产地：
价格：面议
更新：2018-12-11 16:04:09
产品介绍
天杨呼叫中心来电弹屏是针对呼入场景的一大特色。呼叫弹屏是以标签页的方式呈现,电话接听完后,可以很方便的切换回原来的操作页面,而且之前编辑的内容不会丢失，另外,天杨云呼叫中心还支持 i Frame页面嵌入,企业可以通过UR的方式在弹屏接带页嵌入自己的业务页面,在跳转到这个页面时,会把手机号作为参数传给企业.
除此之外,还可以查看客服与客户电话的详细信息,包括呼叫时间、归属地、呼叫类型等,同时,帮助客服针对来电号码创建联系计划。还可以查看客服的历史动态,包括该客户呼叫、工单、人工IM、机器人IM的所有历史记录,通过时间线的方式,让客服查看更加方便客户间题流转和处理快捷.
除此之外,还可以查看客服与客户电话的详细信息,包括呼叫时间、归属地、呼叫类型等,同时,帮助客服针对来电号码创建联系计划。还可以查看客服的历史动态,包括该客户呼叫、工单、人工IM、机器人IM的所有历史记录,通过时间线的方式,让客服查看更加方便客户间题流转和处理快捷.
自带的客户中心,可以保存客户信息,并针对客户信息进行查看和相关操作,如果呼入的电话在客户中心存在,则可以直接带出客户的所有信息(字段可自定义)如果客户不存在,则可以编辑客户信息,轻松保存。
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