合力亿捷智能在线客服系统

打通企业各个入口，专注提升服务效率

化繁为简，沟通一步到位

   多渠道接入，一站式响应服务：支持微信、APP、WEB、邮件等多渠道方式统一服务客户，使客户第一时间快速响应客户。
 

访客智能识别，快速掌握客户诉求
    访客身份和行为数据智能识别，来源渠道、工单记录等信息第一时间呈现给客服。
 

工单灵活运转，处理问题更高效
    一键生成客户和工单，灵活指派，也可手动定位客户，该访客各渠道的全量数据一目了然。

创新模式，更低人力成本
 

离线表单
    可配置表单模板，用户自助填写表单，与工单关联，用于投诉建议，问卷调查等。 

智能机器人
    7X24小时在线，解决客户常见问题，让客服更有精力维护重点客户。 

客服APP
    支持客服移动端接待客户，消息与PC端实时同步，让客服在家也能值班。

强大后台，运营管理更轻松
 

自动全量质检，提升质检效率
    根据响应市场、关键词等质检项分数值设置，自动为客服人员的总体服务水平打分。

强大统计报表，完善数据分析
    支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型各项业务数据完美呈现。

聊天监控，时刻了解客服工作
    在实时聊天监控中可查看包括，来访统计、聊天入口统计、在线坐席统计等即时指标。
 

更多功能支撑，让服务更懂客户
 

合力亿捷官网:www.hollycrm.com



 

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