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众麦通信-营销型呼叫中心
类别：企业通信应用 - 统一通信
品牌：
型号：
产地：
价格：面议
更新：2017-04-12 14:21:26
产品介绍
众麦通信营销型呼叫中心，是一项混合云的电话外呼应用，用于企业进行大批量电话外呼营销、回访和调查。特别适用于金融、保险、医疗行业企业。
以金融行业为例，众麦通信营销型呼叫中心可实现以下企业通信需求：
- 银行信用卡外呼中心： 主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务；
- 保险财险和寿险电销中心：主要用于财险和寿险产品电话营销；
- 企业电销中心：用于企业自有产品，或合作产品的大规模电话外呼营销；
- 互联网金融企业： 用于企业大规模对用户进行回访和催收业务，例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务；
众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景，并且根据企业也无需求，提供多种呼叫中心部署模式（共有云、私有云、混合云）。
一、混合云-自有业务系统
采用模式：
1、电销应用系统：使用企业自有CRM或相关应用软件；
2、通讯平台：使用cloud CMCC云电话，无需本地部署电话设备和中继，话费便宜；
商业模式：
集成方便，话费便宜，几个小时企业即可拥有专业的预览和预测外呼能力；
二、混合云-无业务平台
采用模式：
1、电销应用系统：将专业的电销软件部署到企业指定位置，软件为企业专有，充分保证数据安全性，并且可以根据客户的个性化需求进行定制；
2、通讯平台：使用cloud CMCC云电话，无需本地部署电话设备和中继，话费便宜；
商业模式：
承诺一定的话费可免收电销应用系统使用费用
承诺一定的话费可免费赠送个性化开发人工费用
三、私有云
采用模式：
1、电销应用系统：部署到企业指定位置，软件为企业专有，充分保证数据安全性，并且可以根据客户的个性化需求进行定制；
2、通讯平台：cloud CMCC部署到企业本地，企业自行申请电话中继线；
商业模式：传统项目模式
众麦营销型呼叫中心核心功能
与此同时，众麦通信提供多种呼叫中心部署模式（共有云、私有云、混合云）之外，提供丰富的核心呼叫中心能力：
- 本地号码全国落地（出局）：
媒体录音下沉，本地存放，中心集中管理；
- 统一95号码出局
集中建设，本地统一落地，中心集中管理；
- IVR自动：
应用场景：自动催缴、事务通知、事件告警
- 预览：
应用场景：个性化外呼服务、大客户销售、客户回访
- 预测：
C=V*G-R，其中C是每秒外呼数，V是空闲座席数;
G=f(服务时长，接通率，接通的振铃时长，未接通的振铃时长，当前在线的总座席数）;
