1、Hi-IPCC介绍

商路通作为国内领先的呼叫中心软件平台开发商，专注于呼叫中心行业十数年，目前已拥有以Hi-Link呼叫中心中间件为基础的十一大产品线，在全国拥有400多客户，40000多座席，赢得众多客户的好评和青睐。

随着VoIP技术的迅猛发展及SIP技术、统一通讯UC的日益普及，商路通公司紧跟时代潮流，自主研发基于SIP的软交换（Soft
switch）的呼叫中心解决方案——Hi-IPCC。Hi-IPCC软交换呼叫中心汇聚商路通十几年大规模呼叫中心行业经验，秉承第五代呼叫中心运营管理理念，开放平台及业务架构，打造稳定安全的软交换呼叫中心系统平台，同时Hi-IPCC支持分布式快速部署，面向未来统一通讯的发展方向。

1.1 Hi-IPCC内部架构


1.2 Hi-IPCC应用场景
集中式呼叫中心                     分布式呼叫中心
营销型呼叫中心                     客服型呼叫中心
虚拟“云计算”呼叫中心          SaaS托管呼叫中心
家庭座席 出差/远程座席1.3 HI-IPCC典型网络拓扑

2、Hi-IPCC优势
2.1 Hi-IPCC技术优势
SIP架构，容量按需调整
完整功能，配置随时管理
成熟平台，稳定安全可靠
弹性系统，座席灵活部署
开放系统，集成运维方便
纯软核心，降低拥有成本
与第五代呼叫中心产品无缝整合

2.2 Hi-IPCC性能参数


2.3 Hi-IPCC功能列表