双机热备呼叫中心介绍

双机热备顾名思义就是基于高可用系统中的两台服务器的热备。双机高可用系统按工作中的切换方式分为：主-备方式和双主机方式，主-备方式即指的是一台服务器处于某种业务的激活状态，另一台服务器处于该业务的备用状态。而双主机方式即指两种不同业务分别在两台服务器上互为主备状态。如主机出现了无响应、主机网络中断、主机死机等问题，备机或是另一个主机，就会立刻启动，保证了呼叫中心系统的正常使用。就不会影响日常工作。

·在30秒内完成网络和E1物理线路切换

·在45秒内完成内部通信线路切换

·在60秒内完成外部通信线路切换（此时间为估计值，因E1线路完成物理切换后，信令接续需要一定时间，实际时间可能小于或略大于此）

·在60秒内完成系统业务切换

·两台热备服务器配置需大致相同。都具备至少2个千兆以太网口。配置2组RAID1阵列。

·服务器A的1个千兆口和服务器B的一个千兆口用千兆网线直接连接，用于数据库数据和配置文件同步。

·高可用服务通过另一网口连接到局域网，通过心跳监控对方系统状态，一旦发现对方无响应，即开始进入状态转换（控制E1切换器完成E1线路切换）启动相关服务后进入生产状态。

·主机和备机通过浮动IP为网关和座席提供服务，任何时候，通过浮动IP访问的主机即为生产机。