天客云产品由科天云独立研发，集成了呼叫中心、在线客服系统、工单系统、智能语音外呼、号码盾牌服务、智能质检、电销助手AI推荐话术、多客服渠道整合等功能，带给用户一致性的互动服务体验。座席人员可通过3种外呼形式（按键式、浏览式、预测式）选择进行在线呼叫。智能分配功能确保呼入的客户可以在第一时间被匹配到最合适的客服接待，灵活的IVR流程配置，企业可随意组合配置。语音导航、座席队列管理、来电弹屏、电话转呼、三方通话等功能应有尽有，详尽数据报表（座席报表、外呼报表、满意度报表等），为企业决策提供数据支持。全媒体、云计算、大数据、移动互联网等应用，助力呼叫中心系统华丽转型。