产品中心/PRODUCTS
DC IVR
类别：呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - IVR
品牌：神州数码
型号：
产地：北京
价格：面议
更新：2017-05-10 18:01:32
产品介绍
DC IVR系统专门为应用于交互式语音应答、传真处理等的电子化客户交互过程而设计，提供呼叫中心的自助式服务，为用户大大提高了效率，降低了运营成本。DC IVR采用先进的系统结构设计，通过提供的流程编辑系统软件IVRGenerator轻松编辑语音流程，并支持在线调试及追踪，在不影响正常服务的情况下更换新的流程。系统可以利用数据库信息筛选来话并选择路由，也可以直接访问用户数据库进行业务定制。DC IVR具有强大的自动语音引导、语音信箱、IVR服务与坐席服务的切换与转接、监控管理等功能。
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