产品中心/PRODUCTS
DC排班系统
类别：呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - 运营管理
品牌：神州数码
型号：
产地：北京
价格：面议
更新：2017-05-10 17:59:24
产品介绍
DC排班系统能够通过将每一个坐席代表的技能、熟练程度、个性化因素、历史数据、突发事件、轮循规则等各方面因素纳入排班系统管理，降低运营成本，实现有效地管理人力资产绩效和生产力之间平衡。具有多技能排班、任意时段排班、生命周期排班、智能终端的班表发布等特性。DC排班系统具有强大的人员、班次、预测、排班、话务员参与、当日管理、报告等功能模块。
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