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DC CRM

类别:呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - 客户体验管理
品牌:神州数码
型号:
产地:
价格:面议
更新:2017-05-10 18:01:17

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产品介绍

DC CRM结合呼叫中心平台系统,利用一系列如自动来电分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、工作流(workflow)和Internet等先进技术来综合处理信息,极大地发挥计算机和通讯结合的潜能,有效地改善客户服务。DC CRM客户管理系统实现了一个便于管理和维护、搜索统计的客户资料管理系统。其功能主要包括客户分类、企业客户管理、个人客户管理、客户资料检索、客户资料级别管理、客户合同、客户报表等。DC CRM能够对动态的客户信息进行管理跟踪,很好地促进企业和客户之间的交流,协调客户服务资源,让客户做出最及时的反应。
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