产品中心/PRODUCTS
DC全媒体智能用户体验平台软件
类别：呼叫中心应用 - 呼叫中心应用软件 - 客户体验管理
品牌：神州数码
型号：
产地：北京
价格：面议
更新：2017-05-10 17:58:43
产品介绍
全媒体CTI将多个媒体渠道消息及语音、视频任务统一为任务对象，封装成统一的任务格式，放入资源池，通过统一的路由系统在多个媒体网关间进行信息传递，并按照业务流程进行统一路由处理。全媒体智能用户体验平台，提供了开放的平台，开发的SDK，支持差异化的客服业务需求定制化。 而且可以集成企业运营管理过程中各种应用，与企业业务系统(ERP/CRM等）无缝融合。包括电话、传真、邮件、短信、留言、微信、微博、网页聊天、APP、视频等。
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