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联宇信通助北京星尚传媒电销业务走稳行业市场
2016-09-21 16:34:47
北京星尚传媒科技有限公司经过深入的市场调研、产品比价，最终选择了联宇信通的电购营销解决方案，为其建设电话营销呼叫中心系统。星尚传媒有限公司（Enjoyoung Media Co., Ltd.）原为成立于2003年的上海时尚文化传媒有限公司，2009年更名，上海文广新闻传媒集团（SMG）全资公司，是目前中国影响最大、创收最多、市值最高的时尚生活类多媒体公司之一。其媒体定位为引领时尚文化、倡导优质生活；其传播特点是在播、在线和在场相结合。本次星尚传媒呼叫中心的功能定位集广播购物为市场营销渠道，及手机与多产品销售和售后服务于一体的新形式销售。
星尚传媒呼叫中心系统接入设备采用成熟稳定的AVAYA S8730交换机，中间件采用H-link高稳定性的中间件平台，电话营销应用系统采用联宇信通拥有自主知识产权的uCRM系统。系统完全适应电购行业的电话呼入方式--浪涌式的客户呼叫。随着星尚传媒公司对业务的不断更新，系统可以实现灵活的扩展和平滑的升级
联宇信通的uCRM系统不但具有客户管理、订单管理、业绩查询、物流分检及反馈等管理功能，还具有完善的进销存管理，满足星尚在没有库存管理系统的情况下的产品出入库管理，对库存余额的时时显示功能使得坐席代表在下单时能准确的了解到现有的库存余量。同时系统的回呼功能也使得坐席代表能准确而及时的回访客户，使潜在客户最终成为真正客户，从而提高业绩；媒体分析功能使星尚更清晰的了解到哪个频道的媒体带来的收益最好，哪个频道更适合于播放哪款产品。
此次推出的整体解决方案对系统直至坐席的状态进行了时时的监控管理，企业领导可以非常简单方便地查询到系统中的全部业务数据和运行数据，随时掌握营销状况和运营状况；管理者可以对座席进行全程跟进，了解进度，掌握状态；座席人员也可以根据系统的提醒方便快速有针对性地进行主动营销服务，其营销状态及绩效评估可以随时了解和掌握；系统本身还提供很好的培训功能，使座席人员可以通过训练掌握娴熟的营销技巧和不断提高营销能力。
uCRM助力星尚传媒公司打造电购营销领域中的经典！