北京强讯科技有限公司

北京华赢凯来资产管理有限公司（简称华赢凯来），总部位于中国北京。公司依托强大互联网金融平台，与业内几十家银行、保险、证券、基金等金融机构合作，是中国领先的财富管理平台。

华赢凯来坚持以“客户收益”为最终诉求，以科学的方式、专业的市场手段、安全严谨的风险控制，通过对客户投资偏好、理财需求等综合剖析，为客户定制财富管理策略，帮助客户实现财富增值。

同时，华赢凯来不断布局华北、华中、华南、华东、东北等各区域重点城市，建立了规范化、系统化、专业化的跨区域服务网络。

华赢凯来在奔跑中强大，先后获得“2015中国十佳资产管理公司”、“2015中国金融行业十大诚信品牌企业”、“2015中国金融品牌500强”、“2015中国金融行业年度最具影响力品牌”等荣誉称号，并被中国金融管理协会授予“理事单位”。

未来，华赢凯来将始终坚持以诚信为发展根本，以为客户实现财富增值需求为己任，用高效、严谨、科学、不断创新的理念加强管理，致力于成为受客户信赖的财富管理服务平台。

北京华赢凯来投资担保有限公司呼叫中心系统，是一套iTalks 6000 板卡级呼叫中心系统，包括10路人工坐席和自助信息播报，为用户提供7*24小时无间断的客户服务。

系统包括：IVR（语音导航）、CTI（通信控制服务器）、LNK（计算机电话集成网关）、ULTRAMCI_UI（多媒体通信控制网关及数据记录）、CMS（呼叫中心统计查询系统）等系统。北京华赢凯来投资担保有限公司呼叫中心针对不同信息来源呼入，如：电话呼叫、语音留言、移动电话短消息呼叫等，通过独特的智能算法，分配到最适合的座席受理；对于客户的请求，可以通过业务系统，以工作流的方式传送到不同的职能部门，得到及时的处理；座席员可以通过电话回访、短消息通知等方式，将结果通知客户。

呼叫中心的质量检验通过技术手段，可以对业务员的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等业务能力进行考察；通过实时监测，录音监听等手段，可以抽查业务员处理业务的每一个细节，为掌控整个客服中心的服务水平技术上的支持。